保定市世紀(jì)陽(yáng)光心理咨詢有限公司心理專家李軍旗博士指出：面質(zhì)技術(shù)已日益成為心理咨詢的核心部分，它促使來(lái)訪者發(fā)現(xiàn)其言行中的種種自我挫敗表現(xiàn)，并努力加以克服。面質(zhì)的意義不在于否定對(duì)方，貶低對(duì)方，教訓(xùn)對(duì)方;而在開啟對(duì)方，激勵(lì)對(duì)方，使對(duì)方學(xué)會(huì)辯證地看待當(dāng)前所面臨的問題。

　　面質(zhì)，也稱對(duì)質(zhì)，也有稱為對(duì)峙或?qū)α?，是指咨詢者指出?lái)訪者自身存在的情感、觀念、行為的矛盾，促使其面對(duì)或正視這些矛盾的一種語(yǔ)言表達(dá)方式。

　　咨詢者實(shí)施面質(zhì)，并不在于向來(lái)訪者說(shuō)明他說(shuō)錯(cuò)什么話，做錯(cuò)什么事，不是“指出錯(cuò)誤”，而是“反射矛盾”。前者的重心落在糾正錯(cuò)誤上，攻擊當(dāng)事人;后者的重心則落在討論矛盾，幫助當(dāng)事人。

　　有些來(lái)訪者處于一種心理防御機(jī)制，不愿意承認(rèn)自己的無(wú)能或失敗，在談及自己的問題時(shí)顯得躲躲閃閃，不肯正視現(xiàn)實(shí)。面質(zhì)的目的就在于協(xié)助來(lái)訪者自我認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)他們消除過度的心理防御機(jī)制，正視自己的問題，從而使問題得到妥善地解決。

　　使用面質(zhì)的情況

　　面質(zhì)技術(shù)使用在咨詢師與當(dāng)事人有良好關(guān)系之后(這是咨詢的第二、第三階段)，通常在下列情況下，可以使用面質(zhì)技術(shù)：

　　1

　　當(dāng)事人在行為、認(rèn)知、情緒上相互矛盾時(shí)；

　　2

　　當(dāng)事人的行為可能危害到自己或他人的利益時(shí)；

　　3

　　當(dāng)事人使用防衛(wèi)策略時(shí)；

　　4

　　當(dāng)事人不知善用資源時(shí)；

　　5

　　當(dāng)事人末覺察到自己的限制時(shí)。

　　面質(zhì)的意義

　　壹

　　有利于澄清來(lái)訪者情感、觀念以及行為上的矛盾，使咨詢者把握來(lái)訪者真正的感受。

　　有些來(lái)訪者存在有意無(wú)意的防衛(wèi)心理或者對(duì)自己的情感、觀念比較模糊，因此，可能出現(xiàn)前后的言行或情感不一致;這時(shí)咨詢者需要使用面質(zhì)，使來(lái)訪者明確自己的言行或情感。只有這樣，才能進(jìn)行下一步的咨詢。

　　貳

　　有利于來(lái)訪者認(rèn)識(shí)自己對(duì)人、事的理解和要求與現(xiàn)實(shí)間的差距，促使其自我思考，勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，從而做出行為或認(rèn)知上的改變。

　　有些來(lái)訪者在認(rèn)知上存在誤區(qū)，她不愿承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，因此多在自己的精神世界里，不愿承認(rèn)自己的差距，這樣做雖然免于他的自尊心受打擊，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，有可能會(huì)給他帶來(lái)更大的傷害，因此，這個(gè)時(shí)候需要面質(zhì)，使他能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)。

　　叁

　　有利于來(lái)訪者認(rèn)識(shí)到自己認(rèn)知方式與思維方法的誤區(qū)，消除其認(rèn)知方式中的某些片面性與主觀性。

　　正如認(rèn)知療法的主要代表人物貝克所說(shuō)：“適應(yīng)不良的行為與情緒，都源于適應(yīng)不良的認(rèn)知，因此，行為矯正療法不如認(rèn)知療法。”可見，由于來(lái)訪者在認(rèn)知方式與思維方法上存在誤區(qū)，會(huì)造成行為及情緒上的問題，但是來(lái)訪者卻認(rèn)識(shí)不到這種誤區(qū)，這是就需要應(yīng)用面質(zhì)，使其意識(shí)到，從而做出改善。

　　使用面質(zhì)的注意事項(xiàng)

　　1

　　面質(zhì)必須以良好的咨訪關(guān)系為基礎(chǔ)，以充分接納來(lái)訪者為前提。

　　因?yàn)槊尜|(zhì)所涉及的問題對(duì)來(lái)訪者來(lái)說(shuō)可能具有刺激性，有一定程度的威脅，有可能傷害來(lái)訪者的自尊心，甚至導(dǎo)致危機(jī)的出現(xiàn)。有了良好關(guān)系，來(lái)訪者在理智上就不會(huì)把面質(zhì)理解成是咨詢者對(duì)他的一種攻擊。只有充分的接納來(lái)訪者，咨詢者才能在面質(zhì)中充滿關(guān)懷，充滿理解和真誠(chéng)，降低或避免面質(zhì)可能造成的傷害。

　　與此同時(shí)，咨詢員不要因?yàn)閾?dān)心使用面質(zhì)技術(shù)會(huì)傷害當(dāng)事人及破壞咨詢關(guān)系，而在該使用時(shí)不愿意使用，以至于錯(cuò)失良機(jī)。

　　2

　　面質(zhì)要有事實(shí)根據(jù)，事件必須具體、明確。

　　面質(zhì)之前，必須仔細(xì)傾聽來(lái)訪者的敘述，充分把握各種信息，明確來(lái)訪者的矛盾之處，這樣才能做到有的放矢;避免事實(shí)不充分、不明顯時(shí)使用面質(zhì)，容易給對(duì)方造成小題大做、專門找茬的誤解，進(jìn)而會(huì)影響資訪關(guān)系，影響咨詢效果。

　　在使用面質(zhì)時(shí)，必須具體明確指出語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息、前后看法的差異或矛盾之處：若咨詢師不能明確指出差異或矛盾，來(lái)訪者可能會(huì)認(rèn)為咨詢師刁難而產(chǎn)生抗拒或爭(zhēng)辯，咨詢師應(yīng)審慎覺察差異與矛盾癥結(jié)，讓來(lái)訪者心服口服。

　　3

　　以嘗試、試探的態(tài)度進(jìn)行面質(zhì)，且應(yīng)避免辯解。

　　用嘗試、試探的態(tài)度進(jìn)行面質(zhì)，會(huì)給來(lái)訪者留有余地，使他在心理上容易接受，不至于產(chǎn)生逆反心理。比如：“不知道我的感覺對(duì)不對(duì)，你好象把責(zé)任都推給了她，自己是不是在整個(gè)事件當(dāng)中一點(diǎn)責(zé)任都沒有?”，以這種語(yǔ)氣去面質(zhì)，比：“我認(rèn)為你在這個(gè)事件中也應(yīng)負(fù)一定的責(zé)任。”這種語(yǔ)氣要委婉的多，從而使來(lái)訪者更容易接受，進(jìn)而反思。

　　咨詢者面質(zhì)以后，來(lái)訪者可能會(huì)尋找種種借口或者拒不承認(rèn)，這時(shí)候咨詢者不應(yīng)辯解;而應(yīng)該傾聽來(lái)訪者的敘述，尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行下一次面質(zhì)。

　　4

　　面質(zhì)不宜一步到位，而應(yīng)循序漸進(jìn)的進(jìn)行。

　　充分的發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者心理上存在矛盾或誤區(qū)之后，如果一下子指出他的矛盾所在，會(huì)令來(lái)訪者措手不及，無(wú)法從心理上接受，因此會(huì)產(chǎn)生防御心理，矢口否認(rèn)。如果循序漸進(jìn)、一步步，層層剝筍一樣，一一的令他接受，到最后就會(huì)水到渠成。

　　5

　　咨詢員不可惜著面質(zhì)技術(shù)來(lái)表達(dá)自己對(duì)當(dāng)事人的負(fù)面情緒，或借此機(jī)會(huì)懲罰當(dāng)事人。

　　6

　　咨詢員使用面質(zhì)技術(shù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)覺察到當(dāng)事人被面質(zhì)時(shí)與被面質(zhì)之后的情緒。良好的面質(zhì)技術(shù)應(yīng)包括反映當(dāng)事人面對(duì)不一致時(shí)所引發(fā)的情緒。