地位的非言語(yǔ)標(biāo)志

研究人員試圖確定處于高社會(huì)層級(jí)和低社會(huì)層級(jí)的人們是如何表現(xiàn)的。這不像看起來(lái)那么容易。經(jīng)過(guò)對(duì)幾十個(gè)很好的科學(xué)研究進(jìn)行細(xì)致周到的分析，東北大學(xué)的朱迪思·霍爾只能夠確定一小部分與地位相關(guān)聯(lián)的行為。

說(shuō)話聲音大

高地位的人往往比低地位的人說(shuō)話更大聲。

打斷

高地位的人比低地位的人更愛(ài)打斷人。

肢體親密度

高地位的人比低地位的人更喜歡站得或坐得離人更近。

放開(kāi)傾向

高地位的人更具有放開(kāi)身體的傾向，意思是他們的胳膊和腿都更伸展。低地位的人四肢往往位于比較閉合的位置。

在熟記這四點(diǎn)與地位相關(guān)聯(lián)的非言語(yǔ)因素之前，你應(yīng)該知道，即使是這些方面，也不是那么可靠?；魻柨偨Y(jié)道，有些非言語(yǔ)因素在某些情況下可靠，但是在其他情況下卻不一定。

比如說(shuō)，當(dāng)兩個(gè)處于同等社會(huì)地位的人交談時(shí)，說(shuō)話聲音大這一點(diǎn)可以適度預(yù)測(cè)主導(dǎo)地位。然而，當(dāng)兩個(gè)處于不同社會(huì)地位的人交談時(shí)，位于低社會(huì)地位的人往往說(shuō)話聲音更大。

霍爾的分析之所以如此重要，是因?yàn)槎鄶?shù)人認(rèn)為與地位相關(guān)聯(lián)的行為其實(shí)與地位并不相關(guān)。

例如，多數(shù)人認(rèn)為高地位的人更少感到坐立不安、更少微笑、講話更快、聲音更放松和低沉、更常觸摸他人、站得離人更遠(yuǎn)。

不是這樣的。換句話說(shuō)，你所認(rèn)為能夠體現(xiàn)在一個(gè)群體中的地位和權(quán)力的行為可能根本無(wú)法體現(xiàn)。

人們不擅長(zhǎng)察覺(jué)到一間屋子中比較有影響力的人的一個(gè)原因是，比較沒(méi)有影響力的人通常會(huì)做一些事情，使自己顯得比實(shí)際上更重要。

幾年前，我參加了一個(gè)測(cè)試人們識(shí)別地位能力的博物館展覽。視頻展示了一系列簡(jiǎn)短的辦公室相遇，相遇者是兩兩的成年男子?？匆曨l的人來(lái)猜測(cè)兩個(gè)人中誰(shuí)是老板，誰(shuí)是下屬。

通常情況下，其中一個(gè)人坐得筆直，很少笑，身體稍向前傾。另一個(gè)人靠在椅背上坐著，看上去更隨意。因?yàn)橐曨l中沒(méi)有聲音，所以看視頻的人只能通過(guò)非言語(yǔ)行為進(jìn)行猜測(cè)。

大多數(shù)觀看視頻的人都錯(cuò)誤地認(rèn)為，那個(gè)嚴(yán)肅的、更僵硬的人是領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)際上，視頻內(nèi)容是工作面試，坐得筆直的人是求職者。

求職者努力讓自己看上去有控制力、認(rèn)真和不緊張。面試官只是在做自己。他們之前已經(jīng)面試過(guò)幾十個(gè)人，對(duì)自己的工作已經(jīng)駕輕就熟。

博物館參觀者上當(dāng)了，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，表現(xiàn)得處于主導(dǎo)地位的人就真的處于主導(dǎo)地位。

地位的語(yǔ)言標(biāo)志

人們?cè)趯?duì)話、電子郵件和信中使用的語(yǔ)言能夠很好地預(yù)測(cè)其在社會(huì)層級(jí)中的排位。正如你會(huì)猜到的，地位由功能詞體現(xiàn)，而不是由所說(shuō)的內(nèi)容體現(xiàn)。

在所有類型的功能詞中，唯獨(dú)能區(qū)分高地位與低地位說(shuō)話者的詞是代詞。即使是在代詞中，也只有一小部分詞非常重要。

低頻率使用“我”

高地位的人比低地位的人使用第一人稱單數(shù)的頻率更低，例如“我”和“我的”。在任何兩個(gè)人的互動(dòng)中，高地位的人更少使用“我”。

事實(shí)就是這樣。高地位的人在跟低地位的人講話時(shí)，較少使用“我”和“我的”。相反，低地位的人往往使用“我”的頻率較高。

高頻率使用“我們”

高地位的人比低地位的人更常使用第一人稱代詞復(fù)數(shù)（“我們”和“我們的”）。

高頻率使用“你”

在書(shū)面和口語(yǔ)中，更常使用第二人稱代詞的人（“你”和“你們”）更可能處于較高地位。

根據(jù)情境的不同，其他類別的詞匯也可能會(huì)與地位相關(guān)聯(lián)。但實(shí)際上，代詞“我”“我們”和“你”是至今為止一貫體現(xiàn)地位的詞匯。

在許多方面，代詞與地位緊密關(guān)聯(lián)并不那么令人吃驚。代詞在所有詞類中是社交性最強(qiáng)的，我們?cè)趯?duì)話中使用代詞的頻率極其高。

代詞反映人們的關(guān)注點(diǎn)。使用“我”頻率高的人正在關(guān)注他們自己。那些使用“你”的人正在觀察或考慮他們的聽(tīng)眾。

事實(shí)上，有一些有趣的實(shí)驗(yàn)用來(lái)追蹤人們?cè)趨⑴c對(duì)話時(shí)的關(guān)注點(diǎn)。那些處于支配地位的人在講話時(shí)往往關(guān)注他們的聽(tīng)眾，在聽(tīng)講時(shí)卻會(huì)看向遠(yuǎn)方。低地位的人往往正好相反。他們?cè)诼?tīng)講時(shí)關(guān)注說(shuō)話人，在講話時(shí)卻看向遠(yuǎn)方。他們?cè)诳词裁?？也許看向自己的內(nèi)心深處。

“我”反映對(duì)自身的關(guān)注非常合理，與此同時(shí)，符合低社會(huì)地位的人。“你”的結(jié)果也同樣合理。你可以想象，使用“你”就如同說(shuō)話時(shí)用手指著另外一個(gè)人。

你聽(tīng)到我說(shuō)什么了嗎？

我說(shuō)你呢。

你最好留心些。

如果你再吐一次泡泡……

“我”與關(guān)注點(diǎn)、“你”與地位之間的聯(lián)系很合理。但是“我們”呢？

表面來(lái)看，“我們”聽(tīng)上去溫暖且不明確，而且理論上應(yīng)該有一種群體團(tuán)結(jié)感。問(wèn)題在于，在與他人的對(duì)話中，“我們”實(shí)際上至少有五種不同的含意。

“我們”指“我和你”。

這種“我們”，每個(gè)人都想成為其中一員。我和你要一杯咖啡。我們兩個(gè)人都享受咖啡。

“我和你”的“我們”有一個(gè)公共認(rèn)知，就是某個(gè)特定的人或團(tuán)體以及我都是這個(gè)團(tuán)體中的一分子。

事實(shí)上，我們的確有一個(gè)共同的身份。然而請(qǐng)注意，這里有一個(gè)微妙的問(wèn)題?？赡芪艺J(rèn)為你和我是一個(gè)團(tuán)體，但是你不這樣認(rèn)為。事實(shí)上，正是因?yàn)檫@個(gè)原因，日語(yǔ)和漢語(yǔ)中，說(shuō)話人在日常對(duì)話中使用“我們”時(shí)非常謹(jǐn)慎。假設(shè)對(duì)方?jīng)]有共享這一團(tuán)體感，對(duì)他們使用“我們”是無(wú)禮的。

“我們”指“我的朋友，不包含你”。

你剛從和高中朋友的野營(yíng)旅行中回來(lái)，正在和你的同事聊這件事。隨著故事的展開(kāi)，你可能會(huì)說(shuō)些“然后我們吃早餐”這樣的話。

通常我們?cè)诤腿肆奶鞎r(shí)，談及某些行動(dòng)或經(jīng)歷是你與他人共享但不與你的故事聽(tīng)眾共享，這時(shí)告知聽(tīng)故事的人是有必要的。這種情況下，使用“我們”是排他的，以此表達(dá)出這一緊密型“我們”不包含你。

“我們”指“其實(shí)是你們”。

這是指說(shuō)話人雖然使用“我們”，但是是在禮貌地要求或告知他人一些事情。

在開(kāi)始上課同學(xué)們依然在和別人聊天時(shí)，我會(huì)說(shuō)：“我們能別聊天了嗎？”或者昨天晚上在飯店，服務(wù)生問(wèn)：“我們已經(jīng)決定好晚餐點(diǎn)什么了嗎？”

“我們”指“我”。

這類“我們”用來(lái)分散責(zé)任和暗指來(lái)自可能不存在的其他人的支持。

我曾經(jīng)聽(tīng)到一個(gè)管理人員對(duì)員工說(shuō)：“我們覺(jué)得你做的這個(gè)表格不夠準(zhǔn)確。”唯一知道這個(gè)表格的只有那個(gè)管理人員。

“我們”指“幾乎地球上的每一個(gè)人”。

這是政治家的最愛(ài)，這類“我們”是最模糊的一種。“我們需要一個(gè)更好的政府。”這類“我們”突出的原因是幾乎不可能列舉出“我們”指誰(shuí)。

回過(guò)頭來(lái)看這五類“我們”，只有“我和你”的“我們”才是真正和個(gè)人相關(guān)的，才真正能夠鞏固或認(rèn)識(shí)到說(shuō)話者和聽(tīng)話者之間的連接。其他四類“我們”為對(duì)話的參與者建立了屏障。

并不令人感到吃驚的是，隨著人們社會(huì)層級(jí)的提高，他們使用遠(yuǎn)距離形式的“我們”越來(lái)越頻繁。

總之，非言語(yǔ)行為和語(yǔ)言在正式和非正式群體中都可以體現(xiàn)出相對(duì)低位。以一個(gè)外人的角度看一群人互動(dòng)，他們的各種行為時(shí)不時(shí)地在體現(xiàn)自己。問(wèn)題在于，這些線索可能出現(xiàn)得很短暫，然后消失不見(jiàn)。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可能說(shuō)話聲音更大，肢體語(yǔ)言更多，某些片刻使用更多的“我們”和“你們”—也許剛好能夠被會(huì)議中的其他人注意到。如果以前的研究具有指導(dǎo)意義，那么多數(shù)觀察者能夠識(shí)別群體中的地位等級(jí)，且正確度比純猜測(cè)稍高一些。