1.不要添油加醋，過(guò)分夸張事實(shí)

身邊總有一些女生朋友，聚會(huì)就吃了一塊兒小蛋糕，就說(shuō)自己“再也不能這么吃了，要胖死啦！”其實(shí)一塊蛋糕的能量，也不會(huì)讓人胖多少。

還有的小伙伴叫個(gè)外賣(mài)，就送晚了10分鐘，他就嚷嚷著自己要“被餓死了”，但平時(shí)吃飯時(shí)間還要更晚。

好像非要用夸張的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的狀態(tài)，才能表達(dá)心中的感受。

因?yàn)槿藗儠?huì)有夸張的傾向，在溝通時(shí)這些夸張的成分，就會(huì)變成了添油加醋，甚至是臆想。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你明天抽時(shí)間和我聊一下吧？”很多人都會(huì)有一系列的內(nèi)心戲。

我是不是什么事情做的不對(duì)？昨天我確實(shí)沒(méi)有看到他，沒(méi)有和他打招呼，是不是他要找我聊這個(gè)事情？

其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)只是想要溝通一下現(xiàn)在的工作情況，說(shuō)不定，是在考慮要給你升職。

在溝通中，如果要用自己的方式過(guò)度解讀，往往會(huì)伴隨著焦慮和恐懼。

當(dāng)我們有失常情緒時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致更多負(fù)面情緒產(chǎn)生。負(fù)面情緒需要自我控制，不能深陷其中。

2.給對(duì)方出主意，總會(huì)被拒絕

有個(gè)朋友買(mǎi)衣服總是問(wèn)別人：“你覺(jué)得這個(gè)衣服好看，還是這條裙子好看??？”

當(dāng)你認(rèn)真回答，并告訴她真實(shí)感受的時(shí)候，她又說(shuō)：“這件裙子很好，但是我沒(méi)有合適的場(chǎng)合……”

一旦聽(tīng)到“但是”這個(gè)詞語(yǔ)，就要明白，她并沒(méi)有讓你提供建議，只是和你探討而已。

很多人希望通過(guò)與他人交流而得到建議，但會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的人提出問(wèn)題是想得到注意，不是想解決問(wèn)題。

因?yàn)槊總€(gè)人都希望自己有存在感，希望別人能理解自己的感情，并感激他們的生活經(jīng)驗(yàn)。

主動(dòng)提出的建議通常會(huì)被忽略。除非被他人要求，否則不要提供建議。

否則會(huì)得到，“是的，沒(méi)錯(cuò)，但是……”這樣的回答。

因?yàn)榇蠖鄶?shù)別人給的建議，在別人心中都只是噪聲。

3.學(xué)會(huì)控制情緒，避免影響表達(dá)

不知道大家有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)公開(kāi)演講，這件事情會(huì)激發(fā)人們的恐懼感，恐懼感就是一種負(fù)面情緒。

有一個(gè)有趣的研究，人們對(duì)公開(kāi)場(chǎng)合演講的恐懼竟然大于死亡的恐懼。

那我們要如何在恐懼的狀態(tài)下表達(dá)自己，并且表現(xiàn)的不那么害怕呢？

公開(kāi)講話令人難為情，我們會(huì)本能地抵抗，但是越是抵抗越要堅(jiān)持。因?yàn)楹芏嗲榫w并不是互相排斥的。

生理對(duì)于焦慮和興奮的表達(dá)，很大程度是一樣的。我們要學(xué)會(huì)接受，學(xué)著與這種思想和情感的不平衡一起生活。

就像面試一樣，突然意識(shí)到說(shuō)錯(cuò)了一句話，自己之前的良好感覺(jué)，就完全不存在了。

面試官一皺眉頭，你就覺(jué)得事情變?cè)懔耍划?dāng)問(wèn)題沒(méi)有回答出，自己心里就覺(jué)得沒(méi)有機(jī)會(huì)了。

最后就因?yàn)檫@些負(fù)面情緒，牽制我們的想法，面試真的結(jié)束了。

我們要關(guān)注自己的情緒和想法，但這不能成為自己行動(dòng)的指南。

允許負(fù)面情緒和狀態(tài)存在，但是也要為了自己的目標(biāo)持續(xù)行動(dòng)。

4.分歧再大，都能達(dá)成某些共識(shí)

“共識(shí)”這個(gè)詞聽(tīng)上去有點(diǎn)官方，但實(shí)際上，這個(gè)詞語(yǔ)應(yīng)該出現(xiàn)在家里。

世界上結(jié)婚時(shí)間最長(zhǎng)的夫妻，卡拉姆和卡特里·錢(qián)徳，當(dāng)問(wèn)到他們是如何保持婚姻關(guān)系完好無(wú)損。

他們說(shuō)：給對(duì)方時(shí)間是最重要的。其實(shí)這就是夫妻之間的共識(shí)。

世界級(jí)的關(guān)系分析和婚姻穩(wěn)定性專家曾在1983年做實(shí)驗(yàn)，處理沖突性對(duì)話案例中，有96%的案例，在前3分鐘，就決定了事情的走向。

如果一開(kāi)始就互相責(zé)備，那么這次的對(duì)話一定會(huì)失敗而終。

所以在自己的觀點(diǎn)上，接受別人觀點(diǎn)的合理性，才更有可能從自己僵硬的觀點(diǎn)中走出。

接受與自己不同的觀點(diǎn)，并達(dá)成共識(shí)，溝通會(huì)變得更加順暢。

5.學(xué)會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”，沒(méi)那么丟臉

沒(méi)有幾個(gè)詞比“對(duì)不起”更有分量，生活里，這個(gè)詞有很多不同的意思。

對(duì)不起，我承擔(dān)全部責(zé)任。

對(duì)不起，但是鄭重聲明，我是對(duì)的。

對(duì)不起，但是你造成了這個(gè)后果。

對(duì)不起，現(xiàn)在你的道歉呢？

對(duì)不起，你誤讀了我的意思。

我已經(jīng)說(shuō)了對(duì)不起，你為什么不能像前看？

……

對(duì)不起有很多意義，但并不代表道歉會(huì)被接受。

不小心踩到別人說(shuō)句對(duì)不起，可能會(huì)獲得原諒。但是工作出現(xiàn)了大問(wèn)題，說(shuō)對(duì)不起就無(wú)濟(jì)于事了。

如果是雙方爭(zhēng)執(zhí)的混亂情況下，如果我們說(shuō)對(duì)不起為自己辯護(hù)，那么道歉也沒(méi)有什么用，反而會(huì)激怒對(duì)方，讓人覺(jué)得虛偽。

道歉是為了承擔(dān)我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，而不是為了自己辯解。

不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，不管是職場(chǎng)還是生活中，溝通能力變得越來(lái)越重要，甚至已經(jīng)成為情商的一部分。

學(xué)會(huì)溝通不僅是每個(gè)職場(chǎng)人必備的技能，良好的溝通，可以成為生活的潤(rùn)滑劑。

劉墉曾說(shuō)過(guò)：

說(shuō)話，最大的藝術(shù)就在同一句話你怎么說(shuō)。哪件事先說(shuō)，哪件事后說(shuō)。尤其重要的是，你要知道如何說(shuō)到重點(diǎn)。

也許有的人天生就善于談話，有的人完全不擅長(zhǎng)，不論性格如何，溝通能力都可以提高。

真誠(chéng)的希望每個(gè)人都學(xué)會(huì)良好溝通，借助語(yǔ)言的力量，做更好的自己。

溝通只有更好，沒(méi)有最好。