心理障礙與生理疾病有許多區(qū)別，最讓患者家屬煩惱的是，心理障礙不愿意接受心理咨詢的幫助。生理疾病的患者往往是主動(dòng)求醫(yī)，家屬只要關(guān)心患者，找名院、求名醫(yī)、買名藥就可以了。但是對(duì)心理障礙患者的幫助，一些患者卻不接受，甚至拒絕，即使接受幫助，也是非常消極被動(dòng)，影響咨詢效果。

當(dāng)然，大多數(shù)心理障礙患者還是愿意接受幫助，甚至主動(dòng)咨詢的。而且一般說(shuō)，求助動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，咨詢效果越好，強(qiáng)迫來(lái)的心理咨詢是沒有用的。針對(duì)不愿意心理咨詢的患者，家屬怎么辦？

一是病情表現(xiàn)。不愿意接受心理咨詢的患者，一部分是病情表現(xiàn)，如精神分裂癥患者，因?yàn)槿狈ψ灾?，而否認(rèn)疾病，就需要強(qiáng)制性治療。如嚴(yán)重的抑郁癥，并且出現(xiàn)自殺行為，那適當(dāng)強(qiáng)制性，就是挽救生命。對(duì)一些人格障礙患者，是非常棘手的。

二是心里誤解。一些心理障礙患者對(duì)心理咨詢有不少誤解，非常忌諱。認(rèn)為去醫(yī)院，就是嚴(yán)重疾病。去心理咨詢，就是精神病。社會(huì)歧視使許多人產(chǎn)生顧慮，這是缺少心理衛(wèi)生知識(shí)的表現(xiàn)。這些需要家人反復(fù)解釋，解除顧慮。

三是決心難下。也是有不少人想來(lái)心理咨詢，但是因?yàn)閾?dān)心隱私暴露，擔(dān)心別人知道，擔(dān)心治療效果，瞻前顧后，猶豫不決，往往使病情加重。這時(shí)候，需要家人持續(xù)鼓勵(lì)，支持求助。每個(gè)人在一生中都會(huì)遇到一些危機(jī)、矛盾、沖突。大部分是自己解決，一部分是親戚、朋友幫助解決，小一部分還是需要專家?guī)椭鉀Q。向別人求助不是丑事，而是勇敢，也是科學(xué)，可以使自己盡快，有效從困境中擺脫出來(lái)。

四是動(dòng)機(jī)不強(qiáng)。求助動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱與疾病性質(zhì)、程度有關(guān)，與治療效果有關(guān)。如網(wǎng)癮問題，最重要的就是解決求助動(dòng)機(jī)問題。如何增強(qiáng)患者的求助動(dòng)機(jī)，家人既要積極引導(dǎo)，又要適當(dāng)壓力。喚醒患者的責(zé)任感，支持患者的成熟性，說(shuō)明問題的壞后果，表達(dá)咨詢的有效性。畢竟，患者的健康，成熟，他自己是最大的獲益者。

五是條件問題。一個(gè)求助者來(lái)心理咨詢與患者就醫(yī)一樣，是一個(gè)復(fù)雜的求助模式，受到許多因素的影響。家人需要向積極方向做工作，需要耐心，持續(xù)，有效。如可以創(chuàng)造條件，不在醫(yī)院心理咨詢;可以通過(guò)其他對(duì)患者有影響力的人，來(lái)做思想工作；可以提供心理衛(wèi)生的書籍，來(lái)逐步引導(dǎo)心理咨詢；家人可以用建議的語(yǔ)言，而不是要求的口吻，患者更容易接受；還可以家人以偽裝自己心理咨詢，一起來(lái)咨詢時(shí)，間接獲得幫助(往往心理障礙患者的家屬，如果患者不能接受咨詢幫助，家屬自己的心理也出現(xiàn)了危機(jī))；可以安排心理咨詢師為家人的朋友，解除其防御心理；還可以家屬自己學(xué)習(xí)一些心理衛(wèi)生知識(shí)，接受一些幫助別人的技巧。