心理咨詢師的苦水往哪里倒？
摘要：沒錯，第一次碰到超過自己人生經(jīng)驗的案例時，可能會很震驚，心理也飽受沖擊；但假以時日，經(jīng)驗豐富之后，初時的震驚就會化為理解與悲憫。當(dāng)一位心理咨詢師做好了心理的建設(shè)和準(zhǔn)備之后，再去面對來訪者的問題，心理上的壓力和負(fù)擔(dān)就不會這么沈重，也才能保持冷靜和客觀。
數(shù)不清多少次，有人知道我所從事的行業(yè)，就會問我這個問題：“你們做這種工作，專門接收人家倒的垃圾、聽人家的苦水，會不會有一天苦水太多把自己淹沒了？你們怎樣保持身心平衡啊？”
這個問題非常好。
首先，要成為一位專業(yè)的心理咨詢師師之前，當(dāng)然需要經(jīng)過漫長的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備。一個“準(zhǔn)心理咨詢師”通常在上過無數(shù)的課、做過無數(shù)的討論、加上時間相當(dāng)可觀的實習(xí)后，漸漸便會明了人類的脆弱、人性的復(fù)雜和人生的無常。
沒錯，第一次碰到超過自己人生經(jīng)驗的案例時，可能會很震驚，心理也飽受沖擊；但假以時日，經(jīng)驗豐富之后，初時的震驚就會化為理解與悲憫。當(dāng)一位心理咨詢師做好了心理的建設(shè)和準(zhǔn)備之后，再去面對來訪者的問題，心理上的壓力和負(fù)擔(dān)就不會這么沈重，也才能保持冷靜和客觀。
這就要說到很多人會有的誤解了：從事這種工作一定要有充沛的愛心和大量的同情心嗎？
對不起，我必須說，“愛心”和“同情心”并不是成為心理咨詢師最重要的條件。我并不是要說愛心和同情心不重要，而是，倘若一位助人工作者只擁有愛心和同情心，而欠缺理性思維和客觀判斷的能力，非但幫不了來訪者的忙，反而經(jīng)常會誤事。
愛心和同情心是非常偉大的情操，但在進(jìn)行心理咨詢工作時，它們反而常會讓心理咨詢師視線模糊，看不清事實，甚至做了錯誤的判斷。因此，“大膽假設(shè)，小心求證”是一定要的！
一個好的心理咨詢師通常能夠在尊重來訪者的氣氛下，讓來訪者暢所欲言，也讓來訪者覺得被接納、被了解；然后，在此同時，心理咨詢師又要能夠在心中快速地整理歸納，把眾多的線索（包括來訪者的肢體語言）放在一起，理出一個頭緒來。
這也就是為什么，看起來平平無奇的“談話”，經(jīng)常會讓心理咨詢師精疲力竭。所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，這句話不僅適用于表演工作，也適用于心理咨詢。要成為一個稱職的心理咨詢師可能也需要十年以上的養(yǎng)成和訓(xùn)練，最后化成一、兩個小時有效的咨詢會談。
對來訪者來說，談完了，就回家了；可是身為心理咨詢師的我們還要寫記錄、檢視整個咨詢的過程，擬出往后的咨詢計劃……，萬一案子棘手，還得請教專業(yè)的督導(dǎo)（別擔(dān)心，督導(dǎo)也是絕對保密的），后續(xù)的工作一大堆。
談到這里，好像這種工作往往苦多于樂，不過，話說回來，相對于這些勞心勞力，心理咨詢工作的成就感也是無可比擬的。
通常，當(dāng)來訪者帶著愁容走進(jìn)咨詢室，一、兩個小時后帶著笑容和臉上殘存的淚痕走出去時，心理咨詢師會覺得：所有的辛苦都化為欣慰和助人的喜悅，非常值得。
這就是支撐許多心理咨詢師還留在這個領(lǐng)域的原因：盡管賺不了什么大錢，甚至可以說“吃不飽，餓不死”，但是這工作的額外“紅利”也相當(dāng)可觀。
現(xiàn)在來說說前面提到過的“督導(dǎo)”制度。這是心理咨詢工作非常重要的安全閥，通常由具有豐富經(jīng)驗的資深心理咨詢師擔(dān)任。除了豐富的工作經(jīng)驗之外，督導(dǎo)們也必須熟知各家各派的心理咨詢理論和技術(shù)，方能在心理咨詢師的工作遇到瓶頸時助她（他）一臂之力。
此外，當(dāng)心理咨詢師自己的生活上遇到困惑和難題時，好的督導(dǎo)往往很快就會發(fā)現(xiàn)；這時，督導(dǎo)就立刻成為“心理咨詢師的心理咨詢師”，適時幫助這位心理咨詢師解決問題，好能恢復(fù)能量、繼續(xù)從事助人工作。
有些心理咨詢機構(gòu)的工作伙伴較多，其中也不乏經(jīng)驗豐富者，因此透過同行之間的個案討論會，協(xié)助心理咨詢師厘清許多問題，往往也能幫助心理咨詢師紓壓，找到工作的方向，減輕獨自面對來訪者問題的巨大心理負(fù)擔(dān)。
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