祖爾菲是我正在指導(dǎo)的一位客戶。他的成就讓許多同行羨慕不已：他是一家成功的大型企業(yè)的總經(jīng)理，而他的業(yè)務(wù)是CEO的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。他的表現(xiàn)非常好，而且深受團(tuán)隊(duì)成員們的愛戴。

不過(guò)，祖爾菲有個(gè)秘密：他患有焦慮癥，常常因此徹夜不眠，而且容易生??；治療他的焦慮癥，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。每次舉行重要客戶演示時(shí)，祖爾菲都表現(xiàn)得泰然自若，這讓他博得了人們的贊賞；殊不知，他撐得住這場(chǎng)會(huì)議，其實(shí)是靠服用抗焦慮藥做到的。祖爾菲每天都要從事兩份工作：一份是他的正職，另一份是他的焦慮癥的治療。

遇到一些讓人焦慮的情況，比如參加高風(fēng)險(xiǎn)的會(huì)議、應(yīng)付壓力山大的老板、與同事發(fā)生沖突，其實(shí)再正常不過(guò)。但是，根據(jù)美國(guó)國(guó)立心理健康研究院的統(tǒng)計(jì)，美國(guó)每年有19%的成年人患有某種焦慮癥，而且有31%的成年人一生中至少會(huì)有一次患上焦慮癥。

心理健康專家推測(cè)，一個(gè)焦慮的人往往會(huì)陷入錯(cuò)誤或者有限的思維。這類思維會(huì)讓我們相信厄運(yùn)即將到來(lái)，也會(huì)使我們的無(wú)助感變得越來(lái)越強(qiáng)烈。這一切不僅導(dǎo)致我們的健康狀況變得越來(lái)越差，還會(huì)使我們的日常生活受到影響。致力于支持焦慮癥患者的網(wǎng)站AnxietyCanada將一些思維陷阱和負(fù)面思維模式列舉了出來(lái)。下面列出的是我的客戶（特別是高管）常常會(huì)陷入的思維陷阱，以及他們?cè)谶@些思維陷阱的作用下可能會(huì)說(shuō)出的話：

災(zāi)難化：想象最壞的結(jié)果。“如果這場(chǎng)演示出現(xiàn)任何差錯(cuò)，我肯定會(huì)被炒掉。”

讀心術(shù)：想象別人的想法。“我知道他不喜歡和我共事，因?yàn)樗J(rèn)為我很笨。”

算命：在缺乏數(shù)據(jù)的支持下空想未來(lái)的情景。“新團(tuán)隊(duì)的人肯定都會(huì)討厭我，因?yàn)樗麄兌际俏锢韺W(xué)家，只有我不是。”

非黑即白思維：只考慮到兩種可能的結(jié)果。“我要么大獲成功，要么等著被炒掉。”

以偏概全：把某個(gè)情境的結(jié)果延伸到所有的情境中。“我去年給CEO做了演示，結(jié)果很不順利。每當(dāng)向高管做演示的時(shí)候，我就只會(huì)出亂子，要不然就是一定以失敗收?qǐng)觥?rdquo;

如果你陷入了上面列出的思維陷阱的話，你可以使用以下這些策略；我在對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)的時(shí)候，都會(huì)教他們利用這些策略來(lái)克服他們的思維陷阱。雖然我不是心理學(xué)家，也不是醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，但是我曾經(jīng)幫助過(guò)客戶調(diào)整行為和改變思維，使他們?cè)诠ぷ魃献兊酶咝?。使用這些建議，并不代表不需要找心理健康專業(yè)人士進(jìn)行焦慮癥方面的確診和治療。但是，這些建議能幫助你打破負(fù)面的思維模式，讓你控制住焦慮情緒，還能讓你在日常工作上傾聽真正重要的心里話。

暫停思維模式。人體往往會(huì)在焦慮情緒發(fā)作之前產(chǎn)生一些癥狀，比如胃部攪動(dòng)、手掌出汗、鼻孔張大。你要學(xué)會(huì)察覺出你的身體給出的暗示。這些反應(yīng)是“杏仁核劫持”所引起的；在“杏仁核劫持”的影響下，你的理性大腦不會(huì)正常運(yùn)作，但你的身體會(huì)作出戰(zhàn)斗或逃跑的反應(yīng)。一旦注意到身體出現(xiàn)了這些反應(yīng)，你就要有意識(shí)地?fù)Q個(gè)活動(dòng)。比方說(shuō)，你可以做一些數(shù)學(xué)題來(lái)啟動(dòng)你的理性大腦。但是，數(shù)學(xué)題也不要過(guò)于簡(jiǎn)單，比如“2加2等于多少”；數(shù)學(xué)題的難度必須足以讓大腦不再關(guān)注那些令你緊張的事情。

為思維陷阱取個(gè)名。你要為你的思維模式取個(gè)名字。你可以使用上面列出的思維陷阱的名稱，也可以自己想出一個(gè)名字。取名的動(dòng)作能將模糊的威脅變得具體一些。只要意識(shí)到你曾遇過(guò)這個(gè)思維陷阱，而且也曾克服過(guò)它，你的力量就會(huì)恢復(fù)過(guò)來(lái)。你還可以根據(jù)你陷入的特定思維陷阱來(lái)調(diào)整你的應(yīng)對(duì)策略。舉個(gè)例子：祖爾菲在為思維模式取名后，學(xué)會(huì)了怎樣辨識(shí)出什么是災(zāi)難化、什么是讀心術(shù)、什么是算命，從而了解到了該采取什么步驟來(lái)應(yīng)對(duì)它們。

分清FUD和事實(shí)。創(chuàng)建一個(gè)兩列的表，一側(cè)把你所有的恐懼、不確定和懷疑（簡(jiǎn)稱FUD）都列舉出來(lái)，然后在另一側(cè)把經(jīng)過(guò)核實(shí)的事實(shí)寫下來(lái)。只要對(duì)比一下這兩者的內(nèi)容，你的恐懼就能得到緩解，而你也能把自己帶回到現(xiàn)實(shí)中。

舉個(gè)例子：有一次，祖爾菲在算命和災(zāi)難化兩種思維模式的作祟下告訴自己：“我們的主要策略注定要失敗。再過(guò)不久，我們就要倒閉了，因?yàn)槲覀兊母?jìng)爭(zhēng)者動(dòng)作比我們更快，而且我們的子公司的所在地都存在政治動(dòng)蕩。”他在列表的一側(cè)列出了這些FUD：我們的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)在創(chuàng)新上超越我們，還會(huì)比我們更快進(jìn)入市場(chǎng)；地緣政治事件將變得一發(fā)不可收拾；我們正面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退；我們最優(yōu)秀的員工快要累壞了。

他又在列表的另一側(cè)列出了這些事實(shí)：在這之前，我們連續(xù)三次比競(jìng)爭(zhēng)者搶先一步進(jìn)入了市場(chǎng)；我們的16家子公司當(dāng)中，只有一家的所在地存在政治不穩(wěn)定的情況；目前的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都很穩(wěn)定；員工流失率已經(jīng)降到了歷來(lái)的最低點(diǎn)。將事實(shí)和恐懼并列的做法，讓祖爾菲的顧慮減少了一些。如果你的FUD列表比事實(shí)列表長(zhǎng)了很多，你就要尋求別人的幫助。你要找一個(gè)你信任的人，向他們尋求意見。他們或許還可以把真實(shí)的情況反映給你，從而減緩你的焦慮情緒。

多講故事。我們往往會(huì)做出假設(shè)和妄下結(jié)論，還會(huì)常常給自己講故事。講故事雖然能幫助我們更高效地生活，但是它也可能會(huì)限制我們的表現(xiàn)。當(dāng)我們感到焦慮的時(shí)候，我們往往會(huì)相信自己的故事，特別是最極端、最糟糕的故事。

不過(guò)，不要急著把這個(gè)反射性習(xí)慣改掉；你更應(yīng)該在這方面縱容自己。你要為這個(gè)故事編出三個(gè)版本，而且要確保這三個(gè)版本都很不一樣。舉個(gè)例子：有一位客戶的經(jīng)理要求他提升自己的技術(shù)能力。他最初的假設(shè)（也就是他給自己編的故事）是：他的經(jīng)理對(duì)他的表現(xiàn)很不滿意。在我的進(jìn)一步要求下，他另外編了兩個(gè)故事：“我的經(jīng)理要我展現(xiàn)出更深一層的技術(shù)能力，這樣我才能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的影響力”，以及“我的經(jīng)理希望我能學(xué)到一些更容易轉(zhuǎn)移的技能。這樣，隨著我的資歷變高，公司里就會(huì)有更多的崗位給我轉(zhuǎn)崗”。不管發(fā)生什么情況，只要把你講給自己聽的故事擴(kuò)展一下，你就會(huì)看到更多的可能性，而且其中會(huì)有很多可能性比你原先的假設(shè)來(lái)得更好。

言行一致。你要問(wèn)問(wèn)自己：你會(huì)怎么勸別人呢？當(dāng)我的客戶感到焦慮的時(shí)候，我會(huì)問(wèn)問(wèn)他們：“如果朋友或團(tuán)隊(duì)成員陷入了類似的情境，你會(huì)給出什么樣的建議？”前一刻還不知所措的他們，馬上就能給出靠譜的建議。所以，如果你覺得腦筋轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，或者不知道該怎么辦，或者找不到問(wèn)題的解決方法，你就要問(wèn)問(wèn)自己：“如果有同事遇到了我這種困境向我求助，我會(huì)怎么跟他們說(shuō)？”這種暫停下來(lái)進(jìn)行思考的做法，能讓你變得更客觀，從而幫助你掙脫你陷入的思維陷阱。

雖然這些策略能在你驚慌失措的那一刻幫得到你，但是在這樣的場(chǎng)合下，把計(jì)劃想起來(lái)就已經(jīng)夠難了，更別說(shuō)執(zhí)行了。你要把這些策略寫下來(lái)，然后把這張筆記帶到高風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)心跳又加速了，或者喉嚨又開始干了，你就要瞄一下這張筆記，然后嘗試使用其中一個(gè)策略，讓自己鎮(zhèn)定下來(lái)。

祖爾菲花了10個(gè)月使用這些策略后發(fā)現(xiàn)，他的情緒改善了不少。他的焦慮癥發(fā)作變得不那么頻繁了；他學(xué)會(huì)了同情自己，而且也不再批評(píng)自己；他變得更有精力了，可以專注在自己的日常工作上了。

恐懼、自我懷疑和困惑的經(jīng)歷都是人之常情。適量的焦慮情緒對(duì)我們有益：它讓我們保持警惕性、參與度和高效率。但是，一旦被焦慮情緒沖昏了頭腦，導(dǎo)致表現(xiàn)受到了影響，我們就要有意識(shí)地選擇一些策略來(lái)控制住負(fù)面的內(nèi)心對(duì)話，這樣我們才能把注意力放在真正重要的對(duì)話上。