牙醫(yī)僅有很強的工作能力是不夠的，你必須兩條腿走路。既要努力做好自己的臨床工作，又要處理好和患者人際關系。事實上，由于家庭背景、文化程度、興趣愛好以及觀念的差異，我們所遇到的人也就形形色色、各種各樣。倘若你明白對方屬于哪種類型的人，對癥下藥，交流起就容易得多。

　　1、無私好人型

　　這種患者就診時會給你提很多建議和個人想法，不要嫌他們嘮叨，因為他們的確是天底下最善良的人，所以也就往往容易被人忽視，他們不會壞你的事兒，所以你可能也會忽視或者拿他們不當回事。如果那樣的話你就錯了，其實他們才是以后可以不斷為診所帶來新的患者的朋友。記得多聽取和尊重他們的想法。

　　2、固執(zhí)己見型

　　這類患者一般觀念陳腐，思想老化，但又堅決抵制外來建議和意見，剛愎自用，自以為是。對待這種病人，僅靠你三寸不爛之舌是難以說服他的。你不妨單刀直入，把他想某些錯誤的做法一一列舉出來，再結合后期臨床需要解決的問題提醒他將會產生什么嚴重后果。這樣一來，他即使當面抗拒你，內心也開始動搖，懷疑起自己決定的正確性。這時，你趁機擺出自己的觀點，動之以情，曉之以理，那么，他接受的可能性就大多了。在與他交涉的時候，喚起他的興趣，千萬要注意“適可而止”。

　　3、傲慢無禮型

　　這種病人一般以自我為中心，自高自大，常擺出一副盛氣凌人、惟我獨尊的架勢，缺乏自知之明。接診這種病人，盡量少說，不要低三下四，也不要以傲抗傲，你只需長話短說，把需要交待的事情簡明交待完就行。醫(yī)生要有醫(yī)生的范。

　　4、毫無表情型

　　仔細觀察，就算你很客氣地和他講解，他也不會做出相應的反應。按心理學中所說，叫無表情。無表情并不代表他沒有喜怒哀樂。只是這種人壓抑住了激情，不表露出來罷了。所以，對于這種人，你無需生氣，只需把你想說的繼續(xù)往下說，說到關鍵時刻，他自然會用言語代表表情。當和這種人打交道時，最好注意他的眼神和下巴。“眼睛會說話”，“觀其眸子”你留意他的眼神，你一定可以得到答案。

　　5、沉默寡言型

　　這種病人一般性格內向，不善交際與言辭。但并不代表他沒話說。和他們交流，你需要把談話節(jié)奏放慢，多開掘話題。一旦談到他擅長或感興趣的事，他馬上會“解凍”，滔滔不絕地向你傾訴起來。這時再談治療。

　　6、自私自利型

　　這種病人一般缺少關愛，心里比較孤獨。他永遠把自己和自己的利益放在第一位；那你便難于和他溝通了。接診這種人，你必須從心靈上關注他，讓他感受情感的溫暖和可貴。當我們不得不與其接觸、交涉時，投其所好，姑且順水推舟、投其所好，當他發(fā)現自己所強調的利益被肯定時，自然就會表示滿意。

　　7、生活散漫型

　　這種病人缺乏理想和積極上進的心，在生活中比較懶惰，工作上缺乏激情。接診這種人，你只有說出病情發(fā)展的最壞結果，來激將他的決定讓他接受你的治療方案。

　　8、深藏不露型

　　這種病人自我防衛(wèi)心理特強。生怕你窺視出他內心的秘密，其實，這是一種非常自卑的表現，對深藏不露的人，多用心思，要挖空心思地去窺探對方的情況，期待對方露出他的“廬山真面目”來。但是，當你遇到這么一個深藏不露的人時，只有把自己預先準備好的資料拿給他看，讓他根據你所提供的資料，作下最后的決斷。

　　9、行動遲緩型

　　這種病人一般思維緩慢，反應遲鈍。當你碰到這類人時，當你碰到這類人時，絕對不能著急，因為他的步調總是跟不上你的進度，換句話說，他很難達到你的預期計劃。所以，你最好耐住性子，拿出耐心，盡可能適應他的情況去做。此外，應該注意的是：有些人的言行并不一致，最好要簽知情同意書。

　　10、草率決斷型

　　這種病人乍看起來反應敏捷，常常在交涉進行到高潮時，忽然做出決斷，缺乏深謀遠慮，容易做出錯誤判斷，接診這種病人最好讓他保持清醒的頭腦，切莫感情用事草率做決定。遇到這種人，步步為營免費@口腔招聘整理，最好把談話分成苦干段，說完一段后馬上征求他的同意，沒問題了再繼續(xù)進行下去，如此才不至于發(fā)生錯誤，也可免除不必要的麻煩。

　　11、過分糊涂型

　　這種病人有點精神分裂傾向，一般老人居多，做事時注意力不集中，記憶力低下，理解能力不夠。這種人和行動遲緩的一樣，建議有家人陪伴。不建議醫(yī)生聽他的要求，對過份糊涂的人，盡量躲避。

　　12、家庭婦女型

　　這類病人不僅指女性，有一部分男性也很“婦女”，嘴上也不閑著。這種人讓你心煩，在你給其他病人治療時，聽見他們在你耳邊嗡嗡，可能會讓你恨不能罵兩句才解恨。不過你千萬不要發(fā)火，這樣的人，你少接他們的話就是了，他說什么你全當沒有聽見。這樣的人，在關鍵時候不太會說你的壞話，還可能說你的好話的，因為他們比較有同情心。

　　13、性格古怪型

　　這種病人多半是天生的，有很大的遺傳因素在里邊，但他們心不壞，你可能會莫名其妙地與他們“遭遇”沖突，但不要記恨他們。他們一般是事情過去了也就算了‘所以你不要企圖去改變人家什么，當然，人家也不想改變你什么。對這種病人，不能對他們有過激的行為和語言。這種類型的病人，你要花費些功夫，仔細觀察，注意他的一舉一動，從他的言行中，尋找出他所真正關心的治療問題。你可以隨便和他閑聊，只要能夠使他回答或產生一些反應，那么事情也就好辦了。接下去，你要好好利用一些話題，讓他充分表達自己來就診的意見。