在談判過程中,往往會碰到這樣的事:對方提出要求,希望能同意,然而面對有損于己方利益的要求又必須拒絕,拒絕也是有禮儀要求的,那就是要采用一些巧妙而委婉的拒絕方式,設(shè)法不讓對方或自己陷入緊張狀態(tài)之中,使對方能比較痛快地接受這一信息。
拒絕的禮儀方式主要有:
1誘導(dǎo)否定
在對方提出問題之后,不馬上正面回答,而是先講一點理由,提出一些條件或反問一個問題,誘使對方自我否定,自動放棄原來提出的問題。如1972年5月美蘇關(guān)于限制戰(zhàn)略武器的四個協(xié)定剛剛簽署,基辛格在莫斯科一家旅館里向隨行的美國記者團介紹情況,當他說到“蘇聯(lián)生產(chǎn)導(dǎo)彈的速度每年大約250枚”時,一位記者問:“我們呢?我們有多少潛艇導(dǎo)彈在配置分導(dǎo)式多彈頭,有多少‘民兵’導(dǎo)彈在配置分導(dǎo)式多彈頭?”基辛格回答說:“我不確切知道正在配置分導(dǎo)式多彈頭的‘民兵’導(dǎo)彈有多少。至于潛艇,我的苦處是數(shù)目我是知道的,但我不知道是不是應(yīng)該保密”。記者說:“不保密”。“不保密的嗎?那你說是多少呢”?記者愣了一下,笑了。這就是用誘導(dǎo)的方法,誘使問者陷入了自我否定之中,解除了回答之難。
2肯定后轉(zhuǎn)折
先肯定對方的說法,再轉(zhuǎn)折一下,最后予以否定??隙ㄊ鞘侄?,轉(zhuǎn)折———否定是目的。先予肯定,可使對方在輕松的心理感受中,繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了,但這樣柔和地敘述反對意見,對方較易接受。在社交中,這種拒絕法是頗為有效的。
具有健脾益胃,促進生長,增強抵抗力等功能。用于食欲不振,發(fā)育不良,病后體弱。
健客價: ¥50用于重癥肌無力,手術(shù)后功能性腸脹氣及尿潴留等。
健客價: ¥91用于預(yù)防和治療維生素A及D的缺乏癥。如佝僂并夜盲癥及小兒手足抽搐癥。
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