“顧客計劃好要買某些東西，但進(jìn)入食雜店之后卻會被吸引去買一些原本沒有打算購買的東西。”作者TimothyJ.Gilbride（圣母大學(xué)），JeffreyInman（匹茲堡大學(xué)）和KarenMelvilleStilley（市場發(fā)展咨詢機(jī)構(gòu)）在文中寫道。“購買一些計劃外商品的傾向會隨著人們購物過程的推進(jìn)而增大。顧客花在計劃購買的商品上的時間越長，越有可能購買那些原本沒有打算購買的東西。而根據(jù)不同顧客的購物預(yù)算，選購一件計劃之外的商品的次序越往后，下一樣選購的商品越有可能是計劃之外的。而當(dāng)購物接近結(jié)束的時候，這種計劃外消費(fèi)的可能性能高于9.6%。”

　　研究小組沒有以一般的方式來看待計劃外消費(fèi)的可能性，這使得這項研究相當(dāng)與別不同。其他研究均默認(rèn)顧客進(jìn)行計劃外消費(fèi)的傾向在整個購物過程中保持不變。而這項研究則允許該傾向隨著購物過程的推進(jìn)而有所改變。研究小組在兩家食雜店外向400名準(zhǔn)備進(jìn)店購物的顧客進(jìn)行詢問：他們打算花多少錢在計劃要買的東西上，又打算花多少錢在這次購物上。之后參與研究的顧客便帶著手持式掃描器，每把一件商品放入購物車，他們就掃描一下它的條形碼，以此來記錄他們選擇商品的次序。

　　研究結(jié)果表明了不同顧客的消費(fèi)行為分別符合兩個理論。購物預(yù)算較低的一組顧客（低于64美元），其消費(fèi)行為符合所謂的自我調(diào)控理論：購買一件計劃外商品會降低下次購買計劃外商品的可能性。不過，隨著購物過程的推進(jìn)，這一可能性的變化則相反地變得更大。購物預(yù)算為中等的一組顧客（預(yù)算介于64和109美元之間），其消費(fèi)行為符合暗示理論：也就是購買計劃外商品會增加下次購買計劃外商品的可能性，而且這種可能性在購物過程中會一直增大。

　　“零售商應(yīng)該考慮在顧客購物過程中靠后的時間擺放一些他們原本沒有打算購買的商品，或者使用相關(guān)的應(yīng)用程序來記錄顧客的消費(fèi)情況，以此來幫助他們作出針對性的購物建議。而消費(fèi)者也應(yīng)該要意識到，他們進(jìn)行計劃外消費(fèi)的欲望會隨著購物過程的推進(jìn)而增強(qiáng)，他們可以通過設(shè)好心理預(yù)算或者使用相關(guān)的應(yīng)用程序，在避免大筆計劃外消費(fèi)產(chǎn)生的同時享受一定程度的購物沖動帶來的快感。”作者們建議道。