那如何進行自我訓(xùn)練呢?
就研究自我來說,最重要的技能就是元認知。強大的本體感,和時刻保持的情緒心理監(jiān)控感,是元認知的一種標志。元認知就是要求你能隨時隨地對自己的心理和行為進行快照記錄。堅持沉思反省以及肌肉本體訓(xùn)練(無論是思想還是肉體的),都有助于提高對自我的監(jiān)控。
接下來就到了第二階段。
段位二:理解他人的需求
理解自我的需求,能極大程度上提升理解他人需求的能力。將理解自我需求獲得的感悟,套用到對方身上,再根據(jù)具體情形做出一些修正。這里需要的能力,就是共情。
你能通過對方的描述和言行進入到對方的情感世界中嗎?我認為這有個前提。如果你沒有為交響樂而沉醉過,你如何與一個古典樂愛好者共情?如果你工作清閑沒有被時間壓得喘不過氣,你怎么能理解一個日理萬機的人不秒回你的原因?
共情力,就是自我感受與他人的感受相互映照的過程。
舉個栗子,你覺得一個你討厭的人,在公眾場合跟你表白是什么感覺?注意,是你討厭的人,不是喜歡的人。我曾經(jīng)有過這種感覺:真TMD丟臉!我直觀認為這適用大部分人。
看到那些狗血的校園表白新聞,我想問那些男孩子們,你聲勢隆重地來一場公眾表白,有沒有想過這是不是讓女生很丟臉?為此我特地咨詢過一些女生,得到回答是,豈止是丟臉,簡直就像咽下一坨熱騰騰的屎!
看吧,這可真不是個人偏見。
另外,創(chuàng)業(yè)后接觸了互聯(lián)網(wǎng)圈很多厲害的人物,我發(fā)現(xiàn)他們非常善于捕捉對方的需求,跟他們溝通也印證了我的判斷:高共情力的人,都是極其了解自我的人。
那么理解他人需求后的第三階段是什么?
段位三:理解群體的需求
理解群體的需求,這是一種高維度的能力。因為群體的需求絕對不是個體需求的簡單加總,為什么這么說?
QQ用戶只會告訴你,他需要更好地聊天,需要更多的表情,但他不會說,我要一個QQ群。微信用戶只會告訴你,他要時刻和朋友保持通暢的溝通,但不會告訴你他需要公眾號。
群體的需求是一種涌現(xiàn)現(xiàn)象(EmergenceTheory),即整體大于部分之和,這種高層次具有的屬性、特征、行為和功能還原到低層次就不復(fù)存在。
自然界中,涌現(xiàn)現(xiàn)象無處不在。
蜜蜂個體的智力極低,但蜂群會涌現(xiàn)出極高的工程智慧和生存策略。大雁列陣飛行并不是因為他們故意為之,是因為前面大雁拍打翅膀造成的尾波亂流,能讓后面的大雁獲得更多的升力,于是大雁群體自然涌現(xiàn)出了一字型雁陣。類似的還有魚群、鳥群、羊群等。
回到現(xiàn)實中,對應(yīng)的就是人群的需求。品牌的消費者個體只想買到自己需求的商品,消費者群體卻會涌現(xiàn)出對價值觀、文化、逼格的需求。參與組織協(xié)作的個體,只想要明白自己要做的事和目標,而整個協(xié)作體系卻需要共識和方向。
理解群體的需求,需要長期的實踐和理論沉淀,涉及學(xué)科較多,篇幅有限不再贅言。
最后補充一下。理解自我的需求,理解他人的需求,理解群體的需求,分別對應(yīng)了職場的三個發(fā)展階段:管理自我,管理他人,管理團隊。
在第一階段,你的工作主要是計劃和執(zhí)行。
在第二階段,你的工作主要是指導(dǎo)與授權(quán)。
在第三階段,你的工作主要是戰(zhàn)略制定和組織管理。
你想走到什么階段?
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