為了更好地做好2017第三屆中以科技創(chuàng)新大會服務(wù)工作，我們應(yīng)當(dāng)注意哪些外事接待的基本要求呢？我們匯總了一些常規(guī)的外事接待禮儀內(nèi)容，供大家學(xué)習(xí)了解。

　　一、外事接待形象禮儀

　　在外事接待禮儀中，關(guān)注形象是非常重要的一個(gè)原則。形象是一種效益，形象是一種宣傳、一種教養(yǎng)、一種服務(wù)，更是關(guān)乎教養(yǎng)、規(guī)范的問題。

　　儀表

　　注重個(gè)人的儀容儀表、儀態(tài)舉止、談吐、著裝等。從儀容儀表說，要求整潔干凈：臉、脖頸、手都應(yīng)洗得干干凈凈；頭發(fā)按時(shí)理、經(jīng)常洗；指甲經(jīng)常剪；注意口腔衛(wèi)生，不當(dāng)眾嚼口香糖；經(jīng)常洗澡、換衣服，消除身體異味。

　　儀態(tài)

　　要從站、坐、行以及神態(tài)、動(dòng)作等方面嚴(yán)格要求自己，優(yōu)美的站姿給人以挺拔、精神的感覺；所謂站有站相、座有座相，儀表要端莊，舉止要文明，姿勢要端正。站時(shí)不要東倚蹺靠；坐時(shí)不要蹺二郎腿、晃腿；坐姿要端正挺直、大方得體。

　　談吐、語言

　　在公共場合下，國際交往中講究說話音量，這樣即是一種教養(yǎng)也是對他人的一種尊重，社會公德問題。另外交談時(shí)不能用手或刀叉匙筷子指著對方。

　　二、外事接待交際禮儀

　　稱呼

　　與外賓相見，首先遇到的是稱呼問題。通常對男子稱呼‘先生’（Mr.），對已婚婦女稱‘夫人’(Mrs.)，對未婚女子稱‘小姐’（Miss）。如果不知她是否已婚，可稱‘小姐’或‘女士’（Ms.）。

　　介紹

　　與外賓相見時(shí)如果需要介紹，可由第三者進(jìn)行，也可以由自己介紹。要把對方的職銜介紹出來。介紹的順序是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子介紹給女子。

　　握手

　　許多國家相互見面，特別是初次見面時(shí)要握手。依照慣例，握手時(shí)主人先向客人伸手，地位高的人先向地位低的人伸手，女士先向男士伸手。女士握手時(shí)可以不脫禮服手套。在人多的情況下，不要交叉握手。握手時(shí)，要顯得自然大方，面帶微笑，兩眼應(yīng)注視對方。

　　致意

　　如果在同一個(gè)場合多次見面，可以點(diǎn)頭致意。男士與女士見面，如果女士不主動(dòng)握手，男士可以點(diǎn)頭致意。

　　迎送

　　迎賓時(shí)，外賓下飛機(jī)(車、船)后，禮賓人員應(yīng)主動(dòng)將迎賓人員姓名、職務(wù)一一介紹給來賓，迎賓人員隨即與來賓握手表示歡迎。如遇外賓主動(dòng)與我方人員擁抱時(shí)，我可做相應(yīng)表示，不要退卻或勉強(qiáng)擁抱。如需獻(xiàn)花，應(yīng)安排在迎賓的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后進(jìn)行。所獻(xiàn)鮮花忌用菊花、杜鵑花、石竹花或黃色花朵。

　　交談

　　外事接待中對談話也有要求，各國習(xí)慣不同，禁忌不同，人常說多說無益，但是不說豈不是冷落了貴客，所以如何說的恰到好處，還需遵循外事接待談話禮儀。主要要求有以下內(nèi)容：

　　1.外事交往場合談話時(shí)要弄清對方身份，以便自己談話得體，有針對性。

　　2.三人以上在場，不要只談兩人知道的事，冷落其他人。

　　3.對外接觸談話要自然、和藹。對方發(fā)言時(shí)要注意傾聽，不要左顧右盼，總看手表。

　　4.說話時(shí)不可用過多過大的手勢。談話聲音不要過高，以使對方能聽清為宜，尤其不要濺出口沫。

　　5.談話時(shí)不要總自己講，讓別人有講話機(jī)會，別人講話，不要隨便插嘴，打斷別人話頭。

　　6.對外談話要實(shí)事求是，自己不知道的事不要隨便答復(fù)，無把握的事不要允諾，應(yīng)言而有信。

　　7.不要議論第三者的事情。不要交頭接耳，譏笑他人，如所談事情不便讓旁人知道，則應(yīng)尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再說。

　　8.不要談疾病等不愉快的事情，一般不要詢問對方履歷，談及時(shí)，要十分客氣，如對方不講，不要追問。不要詢問婦女的年齡，是否已婚。

　　9.對方講話如未聽清楚，可以再問一遍，發(fā)現(xiàn)對方對我講話有誤解，應(yīng)進(jìn)一步解釋。

　　10.社交場合，應(yīng)按本人身份，主動(dòng)交際。但如別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽，若有事需與某人談話，應(yīng)待別人說完。有急事找，則應(yīng)先打招呼，表示歉意。

　　三、以色列國家的禮儀禮節(jié)

　　民族特性

　　以色列民族的特性就是，不輕言放棄，認(rèn)定目標(biāo)不斷努力，最終達(dá)到目的。以色列民族有著

　　頑強(qiáng)的生存能力。古往今來經(jīng)受了許多磨難，但是以色列人用堅(jiān)強(qiáng)的意志生存下來，不被他人所摧毀。同時(shí)，以色列人非常重視教育，家里再窮，就是沒有飯吃還是堅(jiān)決不放棄教育。

　　以色列自然資源匱乏，所以他們必須在某個(gè)領(lǐng)域很強(qiáng)才能生存，他們在科研教育等方面投入巨大的物力和人力，才能夠生存并發(fā)展起來。

　　見面禮儀

　　以色列人初次見面，一般是握手，交換名片；第二、三次熟悉了對方就是握握手，或者擁抱一下，問些健康情況，生活情況這樣的問題。

　　和以色列交往是比較簡單的，一般可以從他們的肢體語言中看出來喜怒哀樂，假如高興的話，什么事情都沒問題的；假如你看到他們好象挺焦慮或不自在的，說明有什么地方要注意了，或者他們對談話結(jié)果不太滿意?？傮w來說，以色列人比較爽快，比較直截了當(dāng)?shù)模瑢褪菍?，錯(cuò)就是錯(cuò)，說話不會繞彎彎。這也許是個(gè)缺點(diǎn)，有時(shí)候會得得罪人的，比如吃飯時(shí)以色列人感到菜不好，就會直接說出來。

　　以色列人著裝和西方人差不多，深色的服裝，淺式的中裝，領(lǐng)帶色彩花巧一點(diǎn)沒問題的。女性喜歡比較彩色鮮艷的服裝服飾，以色列也是時(shí)尚的設(shè)計(jì)者。

　　以色列人喜歡跟人辯論，喜歡有挑戰(zhàn)性的話題，每個(gè)人都有自已的觀念，二個(gè)以色列人在一起會有三種觀點(diǎn)。

　　一般以色列人很關(guān)心新聞，都喜歡談一些體育、政治、美食，文化、藝術(shù)等內(nèi)容的話題，他們還會談些家庭、孩子和生活等多元化的話題。對以色利人來說，沒什么禁忌的話題。因?yàn)橐陨腥耸芙逃容^高的，在文化知識結(jié)構(gòu)方面比較豐富。

　　餐飲要求

　　以色列人大多數(shù)都是移民，他們的餐飲文化多元化，也愿意接受新的不同的事物。有一些嚴(yán)格信教的人，他們的食物取勝嚴(yán)格按照教法規(guī)定，這種嚴(yán)格信教的人，肉類和奶制品是不能放在一起吃的，肉類的屠宰和烹飪的方法都必須按照猶太教義行事。

　　跟猶太人交往，用餐的時(shí)候先問一下，是不是有食物方面的禁忌，知道有禁忌的話，點(diǎn)菜的時(shí)候要蔬菜、水果、土豆和米飯就可以了；有的猶太人是吃魚但是要吃帶鱗的魚，海鮮貝殼一類是不吃的。不信教的人沒有什么禁忌的，對新的東西都愿意嘗試。很多猶太人很喜歡中國菜。

　　以色列人不習(xí)慣抽煙。他們認(rèn)為抽煙是對身體有害的，餐飲方面，以色列人一般是用刀叉的，中國是用筷子的，很多以色列人他們在吃中餐時(shí)愿意用筷子。

　　以色列人常飲的飲料是礦泉水，咖啡也喝得很多，也喝中國茶，一般官方活動(dòng)會按照一些猶太人規(guī)定提供一些食品，對禁忌的食品官方是不提供的。