如何成為溝通達人？

　　溝通是一件非常有藝術性的活動，弗洛伊德最早創(chuàng)立的心理治療方法被命名為“談話療法”。說起溝通技巧，網絡上比比皆是，現在我們從專業(yè)心理咨詢的角度聊一聊如何在沖突情境中成為溝通達人。

　　咨詢師首先做的一件事是確認問題：沖突的核心原因是什么，問題在哪里？這樣可以很好地規(guī)避誤會的產生。

　　其次，照顧好自己的情緒。靜下心來體會自己現在處于什么樣的情緒當中，有沒有憤怒、委屈、或者內疚，先把自己的情緒平復好，才能更好地解決問題。

　　再次，照顧好對方的情緒?？梢圆扇∫恍┕睬榈牟呗裕热?ldquo;我知道您現在很生氣”、“您一定很傷心吧”之類的。準確識別對方的情緒還有助于保護自己，比如，對方盛怒的時候你就可以避開他的情緒。

　　最后，解決問題階段。對方要什么？我要什么？有沒有方法可以保全兩者的利益，如果沒有，雙方又可以如何妥協？這些問題都是最終恢復雙方關系的關鍵。

　　但是，要記住一點，成為溝通達人，不意味著你需要去討好他，你自己的情緒、立場是最重要的。

　　生氣的時候如何才能快速平復自己的心情？

　　法國文豪大仲馬曾經說過：發(fā)一次怒對身體的損害，比發(fā)一次熱還要厲害。可見憤怒的威力有多大。

　　從心理學上講，憤怒是人類的五種基本情緒之一，對人的生存繁衍有著至關重要的意義：它可以調動人的能量、傳遞維護自我的社交信號，也對保護自己的自尊有著重要的作用。可是，憤怒有時候卻不那么討人歡喜。有的人控制不住憤怒而傷害了人際關系，有的人因為憤怒而做出沖動的行為，因此，憤怒的控制、排解就很重要?，F在介紹幾種迅速控制、紓解憤怒的心理學方法：

　　首先，可以采用正念（mindfulness）或冥想的方法。學過瑜伽的人很容易做到這一點，沒有學過的人可以嘗試把注意力集中在某個物體上，心中杜絕一切雜念，過幾分鐘看看憤怒有沒有消失。

　　其次，可以采用“替代性客體”的方法。比如有人剛剛罵了你，你感到非常憤怒，這時候可以找一個靠墊（甚至一包紙巾），用力捏、揉、壓——這個方法是把自己的攻擊性，釋放在沒有威脅的客體上，而非在真實生活中傷害關系。

　　最后，可以采用發(fā)泄的方法，比如，運動（有對抗性的更好）、激烈的活動（坐過山車等），甚至在空曠的地方大叫都是有益處的。但是，只發(fā)泄是不夠的，我們要在處理完情緒之后直面問題、解決問題，這才是真正行之有效的方法。