有關(guān)森林療養(yǎng)的幾句大實(shí)話
摘要:從活動(dòng)組織來(lái)說(shuō),大部分訪客對(duì)森林療養(yǎng)一無(wú)所知,做活動(dòng)開始之前有必要簡(jiǎn)單交流下“什么是森林療養(yǎng)”,訪客對(duì)森林療養(yǎng)大致理解之后,才能配合實(shí)施森林療養(yǎng)課程,這對(duì)提高訪客的滿意度都至關(guān)重要。
目前國(guó)內(nèi)森林療養(yǎng)工作的主流方向,是用活林區(qū)的自然資源,把森林療養(yǎng)作為標(biāo)新立異的旅游產(chǎn)品來(lái)吸引游客。雖然有把發(fā)展森林療養(yǎng)作為振興鄉(xiāng)村的手段,但是大部分森林療養(yǎng)基地沒(méi)有將周邊市民作為消費(fèi)對(duì)象,沒(méi)有形成“生活產(chǎn)業(yè)”,更談不上增加市民福祉和權(quán)利。
之前我們做過(guò)調(diào)查,大部分市民對(duì)兩天一夜森林療養(yǎng)活動(dòng)的支付意愿在500元以下,但是按照做森林體驗(yàn)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),去除森林療養(yǎng)師的費(fèi)用,去除租車和食宿開支,如果森林療養(yǎng)基地報(bào)價(jià)低于800元,幾乎沒(méi)有盈利可能。大部分消費(fèi)者是以觀光旅游角度來(lái)衡量活動(dòng)的性價(jià)比,而我們則希望提供具有替代治療價(jià)值的服務(wù),這兩者之間的矛盾是顯而易見(jiàn)的。
森林療養(yǎng)既然是舶來(lái)品,沒(méi)消化之前不應(yīng)該盲目吸收,最大程度地保持舶來(lái)品的特質(zhì),或許更能吸引人。設(shè)想一下,如果能夠打造出歐式森林景觀,提供歐式的食宿服務(wù),以此來(lái)滿足森林療法體驗(yàn)以外的消費(fèi),肯定比中式服務(wù)更吸引人。這和文化不自信沒(méi)有關(guān)系,實(shí)際上大方地吸收國(guó)外的先進(jìn)理念,本身就是一種文化自信。
作為一名訪客,當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境和森林景觀、酒店氛圍和服務(wù)、體驗(yàn)課程內(nèi)容、餐飲的好壞、包含森林療養(yǎng)師在內(nèi)的組織者的個(gè)人魅力、同行者相處情況、以及活動(dòng)費(fèi)用的性價(jià)比,都會(huì)影響到訪客的體驗(yàn)感和滿意度。這些問(wèn)題的主觀性都非常強(qiáng),解決好問(wèn)題也沒(méi)有統(tǒng)一的唯一答案,它考驗(yàn)著森林療養(yǎng)基地管理者的智慧,也關(guān)系到森林療養(yǎng)基地的成敗。
從活動(dòng)組織來(lái)說(shuō),大部分訪客對(duì)森林療養(yǎng)一無(wú)所知,做活動(dòng)開始之前有必要簡(jiǎn)單交流下“什么是森林療養(yǎng)”,訪客對(duì)森林療養(yǎng)大致理解之后,才能配合實(shí)施森林療養(yǎng)課程,這對(duì)提高訪客的滿意度都至關(guān)重要。