在移動醫(yī)療領(lǐng)域,杏仁醫(yī)生總是特別的幸運。自2014年9月上線以來,短短18個月,杏仁醫(yī)生平臺便獲得了35萬名實名認證醫(yī)生;先后獲得500萬美金A輪融資和2億元人民幣B輪融資。
2年后,杏仁醫(yī)生平臺已收獲的實名認證醫(yī)生有43萬名,覆蓋全國23869家醫(yī)療機構(gòu),醫(yī)生數(shù)量和醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)模相當于歐洲最大的國家。日前,杏仁醫(yī)生發(fā)布了“新醫(yī)療”的戰(zhàn)略。它的出現(xiàn)又如何加速杏仁醫(yī)生的發(fā)展?
解構(gòu)線上咨詢1.8億流水
那么這1.8億元是怎么構(gòu)成的?醫(yī)生數(shù)量如何?醫(yī)生活躍度如何?
哪些科室收益最高?醫(yī)患溝通主要聚焦于哪些時間段?基于杏仁醫(yī)生首次披露的運營數(shù)據(jù),動脈網(wǎng)第一時間從杏仁醫(yī)生的醫(yī)生端和用戶端詳解了線上咨詢的1.8億元流水。
1、醫(yī)生端①醫(yī)生屬性分析醫(yī)生數(shù)量和醫(yī)生職稱往往決定了線上咨詢業(yè)務量的多少。因此,從一開始,杏仁醫(yī)生便深耕醫(yī)生群體。經(jīng)過3年多的努力,平臺擁有了43萬名實名認證醫(yī)生,這是一群高質(zhì)量的醫(yī)生。其中三級醫(yī)院的醫(yī)生有209719名。②醫(yī)生群體所在的醫(yī)院級別這個醫(yī)生群體所在醫(yī)院級別又可以分為三甲醫(yī)院、三乙醫(yī)院、二級醫(yī)院、一級醫(yī)院和其他。其中三甲醫(yī)院的醫(yī)生占47%,三乙醫(yī)院占5%,二級醫(yī)院的醫(yī)生占21%,其他級別占27%。③活躍醫(yī)生的職稱分布在活躍醫(yī)生中,從醫(yī)生的職稱看,主要包括主治醫(yī)生、副主任醫(yī)師、住院醫(yī)師、實習醫(yī)師等。其中活躍度排名前三的分別是主治醫(yī)生、住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師,各自占比分別為37%、33%、15%。④醫(yī)生的所在地通過數(shù)據(jù)可以看到,杏仁醫(yī)生平臺一線城市的醫(yī)生達32%、二線城市的醫(yī)生達41%、三線城市的醫(yī)生達27%。(備注:一線城市:北京、上海、廣州、深圳、天津;二線城市:杭州、南京、濟南、重慶、青島、大連、寧波、廈門等。)⑤在線咨詢科室齊全從杏仁醫(yī)生平臺看,杏仁的醫(yī)生用戶覆蓋的科室很全,包括內(nèi)科、普外科、骨科、輔助檢查科、兒科、口腔科、腫瘤科、重癥醫(yī)學科、急診科、眼科、泌尿外科男科、康復理療科、神經(jīng)外科、皮膚科、藥劑科、全科、感染科、精神科、整形美容外科、介入科等。⑥不同職稱醫(yī)生收費咨詢訂單占比從整個咨詢收費的訂單來看,副主任醫(yī)師的訂單數(shù)達32%;主治醫(yī)師的訂單數(shù)達37%;主任醫(yī)師的訂單數(shù)達21%;住院醫(yī)師的訂單數(shù)達9%;其他醫(yī)生職稱的訂單數(shù)為1%。⑦醫(yī)生各科室收入明細從杏仁醫(yī)生平臺最近一年的咨詢付費流水數(shù)據(jù)看,醫(yī)生總共的咨詢收入超過1.8億元,收入排名前三位的科室分別是內(nèi)科、骨科和中醫(yī)科。
2、患者端①患者付費模式的訂單數(shù)在杏仁醫(yī)生平臺中,患者付費模式共有4種,分別是電話咨詢、個性化咨詢、包月咨詢、圖文咨詢。其中圖文咨詢的訂單數(shù)達59%,個性化咨詢的訂單數(shù)達21%,電話咨詢的訂單數(shù)達15%,包月咨詢的訂單數(shù)達5%。備注:圖文咨詢的收費價格區(qū)間從19元/次~149元/次(醫(yī)生可自定義價格);包月咨詢的收費價格區(qū)間從99元/月~999元/月(醫(yī)生可自定義價格);個性化咨詢的收費價格區(qū)間599元(醫(yī)生可自定義價格);電話咨詢的收費價格區(qū)間從49元/次~299元/次(醫(yī)生可自定義價格)。②醫(yī)患咨詢時段分布圖從圖表中看出,患者詢問醫(yī)生從周一至周日均有發(fā)生,其中周五詢問的問題最多。以全天的時間段來看,醫(yī)患溝通頻次最高的是在11:00。在6:00~10:00之間,業(yè)務量一直處于高速增長的階段。③患者年齡段付費比例根據(jù)圖表分析,在杏仁醫(yī)生平臺中,患者的年齡段包括1-20歲、20-30歲、30-40歲、40-50歲、50-60歲、60歲以上。其中20-30歲、30-40歲的患者付費比例均為30%,1-20歲的患者付費比例為25%。④患者付費男女比例從杏仁醫(yī)生平臺看,不同年齡階段,男性用戶和女性用戶付費比例均不同。如果以60歲為分界點看,60以下的女性用戶付費比例明顯高于男性用戶,而60歲以上的男性用戶付費比例高于女性用戶。⑤患者所在城市在杏仁醫(yī)生平臺上,從患者所注冊的信息看,他們所在的城市包括一線城市、二線城市、三線及以下城市。其中一線城市的患者僅為12%、二線城市的患者達51%、三線及以下城市達到37%。
線下診所30天籌集1500萬
雖然線上咨詢業(yè)務做得如火如荼,但是杏仁醫(yī)生的創(chuàng)始人馬丁并不滿足。“我曾經(jīng)是一名醫(yī)生,當初之所以選擇這個行業(yè),是因為救死扶傷的使命。加上我切身體驗過患者的感受,因此特別希望幫助醫(yī)生和患者,優(yōu)化就醫(yī)流程、提升就醫(yī)體驗??吹剿麄?yōu)榇寺冻鲂δ槪@種感覺很溫暖。”相信每一位醫(yī)生,都有一個“診所夢”。但實現(xiàn)夢想的過程中,總是阻礙重重。因此杏仁醫(yī)生提出了合伙人診所模式(WeWork),和醫(yī)生一起共建診所。據(jù)馬丁介紹,“我們負責診所前期的籌備工作,包括租場地、裝修、招聘等;和后期的診所管理及運營。”“在我們的診所里,醫(yī)生就是老板,我們招聘的員工都是醫(yī)生的員工,是為醫(yī)生服務的。甚至醫(yī)生可以做到0成本拎包入駐,每周僅出診1天,一年也有近15萬的凈收入。”
馬丁告訴動脈網(wǎng)記者。合伙人的方式是由企業(yè)和醫(yī)生合伙人共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔風險,大大降低了醫(yī)生單獨創(chuàng)業(yè)的風險。2016年7月7日,杏仁第一家診所在沈陽開業(yè)了。45天后,便吸引了數(shù)百位優(yōu)秀的醫(yī)生入駐,超過500位患者前來咨詢、就診以及手術(shù),平均每位患者可為杏仁門診帶來200-300元的門診收益。事實上,沈陽第一家診所是杏仁1.0多點執(zhí)業(yè)WeWork版本,2017年初杏仁的2.0升級版共享式合伙門診,也將在上海、成都、深圳、廣州開業(yè)。在未來,杏仁將開設更多的門診。
新醫(yī)療戰(zhàn)略:全國線上線下互聯(lián)互通
據(jù)馬丁介紹,杏仁醫(yī)生無論做線上醫(yī)患溝通平臺,還是線下診所,均是立足于醫(yī)生,踐行著幫助醫(yī)生才能真正幫助患者的理念。而患者通過微信掃描醫(yī)生在杏仁醫(yī)生APP上的二維碼,可以和醫(yī)生建立連接,患者用微信就可以咨詢醫(yī)生。這是非常便捷的熟人醫(yī)患溝通平臺。凡是在杏仁醫(yī)生平臺實名認證的醫(yī)生,只要患者去該醫(yī)生所在的醫(yī)院看病,都可以問問醫(yī)生有沒有安裝杏仁醫(yī)生APP。
如果醫(yī)生安裝有的話,患者可以微信掃一掃,后續(xù)小病小患就不用跑醫(yī)院找醫(yī)生,也省去再次排隊掛號的麻煩。
醫(yī)生也可以很好地對老患者進行在線隨訪、專病管理、病情控制、術(shù)后跟蹤、在線續(xù)方、病例研究等工作。但是,杏仁醫(yī)生不僅僅只提供醫(yī)患溝通隨訪平臺,更是杏仁版圖中的一部分或者說是第一步。在杏仁版圖中,一共分為兩個端,一個是供給端,另一個是服務端。供給端的服務對象是醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu),服務端的對象是大眾。
通過整合醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu)上下游的產(chǎn)業(yè)鏈資源,包括藥企、檢驗中心、影像中心、醫(yī)院、手術(shù)中心、保險等多方機構(gòu),輸出高效醫(yī)療服務,進而構(gòu)成具有大健康數(shù)據(jù)的醫(yī)療云體系。在該醫(yī)療云體系中,包含了病歷云、診斷云、處方云、檢驗云、影像云和基因云等部分。
同時,杏仁醫(yī)生依托線上咨詢業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,與線下杏仁門診和基層醫(yī)療機構(gòu)合作,搭建“新醫(yī)療”的生態(tài)圈。幫助醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu)向大眾提供真正的跨地域、跨機構(gòu)、跨醫(yī)師的醫(yī)療服務,尤其是醫(yī)療資源匱乏的地區(qū),真正實現(xiàn)全國甚至全球的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共享的目標。可以預見,杏仁醫(yī)療開啟“新醫(yī)療”戰(zhàn)略后,將立足改善就醫(yī)體驗,形成更加立體的就醫(yī)體系,為平臺獲取收益提供更大的想象空間。