一直以來，零售藥店并不缺乏品類品種，基本能夠滿足各類患者的購(gòu)藥需求，但健康服務(wù)職能一直較弱，尤其是面對(duì)近幾年新出現(xiàn)的疾病譜和公共疫情如手足口病等，藥店在這方面的藥品儲(chǔ)備及店員的專業(yè)知識(shí)能力配備方面就顯得尤為不足。隨著人們自我藥療、自我保健意識(shí)的增強(qiáng)，藥店的經(jīng)營(yíng)定位應(yīng)不再僅僅局限在傳統(tǒng)的疾病治療方案和單純的藥品銷售功能，而應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新疾病知識(shí)和最新的防治措施，保證患者合理用藥地同時(shí)，提供正確的健康防護(hù)方案，做好居民的家庭健康顧問。

　　5月8日，由廣東省食品藥品監(jiān)督管理局、廣東省疾控中心、CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所全程指導(dǎo)，《21世紀(jì)藥店》報(bào)、標(biāo)點(diǎn)信息(集團(tuán))主辦，一品紅制藥獨(dú)家協(xié)辦的《防治手足口病、關(guān)愛兒童健康——醫(yī)藥零售終端運(yùn)用中醫(yī)藥防治兒童手足口病研討會(huì)》在廣州東方賓館隆重舉行。來自政府相關(guān)醫(yī)藥部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)權(quán)威專家、廣東省品牌連鎖藥店高管、醫(yī)藥媒體等共120人出席了會(huì)議，會(huì)議就手足口病的防控形勢(shì)、防控手段、醫(yī)藥企業(yè)、連鎖藥店如何作為進(jìn)行了探討。

　　手足口病高發(fā)

　　藥店也能做好輕癥防治

　　每年4~7月是手足口病流行高峰，數(shù)據(jù)顯示，2014年全國(guó)共報(bào)告手足口病281萬例，死亡508例，而廣東則屬于全國(guó)發(fā)病重鎮(zhèn)。“目前全國(guó)已進(jìn)入手足口病流行期，特別是廣東地區(qū)，病例數(shù)居全國(guó)首位，手足口病已成為危害嬰幼兒身體健康的重要公共衛(wèi)生問題。”廣東省疾控中心副主任林立豐表示。據(jù)廣東省疾控中心傳染病預(yù)防控制所副所長(zhǎng)、主任醫(yī)師孫立梅介紹，去年廣東每100個(gè)兒童中就有5個(gè)患有手足口病。每萬個(gè)病例中，約15個(gè)會(huì)發(fā)展成為重癥，其中又有約1~2個(gè)死亡。

　　手足口病是一種由腸道病毒引起的非法定報(bào)告?zhèn)魅静?，多發(fā)生于5歲以下的嬰幼兒，可引起發(fā)熱和手、足、口腔等部位的皮疹、潰瘍。多數(shù)患者可以自愈，個(gè)別重癥患兒病情進(jìn)展快，易發(fā)生死亡。少年兒童和成人感染后大多不發(fā)病，但能夠傳播病毒。

　　“目前手足口病防治工作以防為主，而中醫(yī)藥在抗病毒方面有著非常好的作用，能有效用于手足口病的預(yù)防與治療中。企業(yè)和藥店要大力推動(dòng)中醫(yī)藥用藥發(fā)展，減少對(duì)抗生素的依賴。”林立豐強(qiáng)調(diào)防控工作的重點(diǎn)，就是要充分發(fā)揮中醫(yī)藥在手足口病治療中的作用。

　　“手足口病的發(fā)病以輕癥為主。輕癥患者可自行前往零售藥店購(gòu)買中醫(yī)藥抗病毒類藥物。中醫(yī)藥抗病毒藥物能有效阻斷或延緩病情進(jìn)展，幫助患兒進(jìn)入恢復(fù)期。”南方醫(yī)院感染管理科主任孫樹梅建議，家長(zhǎng)應(yīng)在流行期適當(dāng)備藥防病。

　　用藥缺口大

　　馥感啉導(dǎo)入OTC市場(chǎng)

　　雖然現(xiàn)階段手足口病尚無疫苗預(yù)防和特效藥的治療，它的傳播途徑也較復(fù)雜，疾病發(fā)生和流行難以避免。但是，根據(jù)《廣東省中醫(yī)藥防治手足口病專家共識(shí)》(2015版)資料顯示，在做好保護(hù)易感人群、預(yù)防疾病傳播的一級(jí)預(yù)防基礎(chǔ)上，手足口病可選用具有健脾化濕、清熱解毒功效的藥食同源中藥，用于易感人群預(yù)防。

　　手足口病屬于中醫(yī)“溫病”范疇，病因?yàn)楦惺芤叨緯r(shí)邪，病位在肺、脾、心、肝，嬰幼兒脾常不足，肺臟嬌嫩，因而易受損傷。治療以清熱祛濕，解毒透邪為基本法則。由廣州一品紅制藥有限公司生產(chǎn)的馥感啉口服液，除了有鬼針草、野菊花等清熱解毒藥以直接抗病毒外，還兼具黃芪、西洋參、香菇，固護(hù)補(bǔ)益小兒脾胃，達(dá)到“正氣內(nèi)存、邪不可干”，通俗來講就是提高患兒抵抗力，間接抗病毒。所以除了用于治療上呼吸道感染，也同樣適用于由病毒引起的兒童常見傳染性疾病。

　　馥感啉對(duì)手足口病的防治作用已被證實(shí)，并被列入由廣東省中醫(yī)藥管理局編制的《廣東省中醫(yī)藥防治手足口病專家共識(shí)》(2015版)、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《感染性疾病中成藥臨床應(yīng)用指南》手足口病“邪犯肺脾癥”、“濕熱蘊(yùn)毒癥”等證型的治療推薦藥物，用于手足口病初期和極期的防治。也進(jìn)入了《國(guó)家十二五重大新藥創(chuàng)制專項(xiàng)-兒科中藥新藥臨床評(píng)價(jià)研究技術(shù)平臺(tái)》、《中醫(yī)兒科常見病診療指南(釋義)》推薦用于小兒感冒、反復(fù)呼吸道感染的治療。

　　一品紅OTC營(yíng)銷事業(yè)部經(jīng)理孫毅國(guó)向記者介紹，“今年馥感啉導(dǎo)入OTC市場(chǎng)，將成為一品紅OTC產(chǎn)品的領(lǐng)軍品牌，馥感啉在藥店銷售，能夠給藥店增加穩(wěn)定的客流，增加銷售額，連鎖與一品紅的合作前景良好。我們相信連鎖在與一品紅的合作中，雙方可以品牌共建，互利共贏。”

　　只講預(yù)防太簡(jiǎn)單

　　藥店防治并舉更專業(yè)

　　在研討會(huì)上，與會(huì)嘉賓紛紛表示藥店在手足口病防控工作中具有重要地位。“藥店在防控形勢(shì)中將扮演重要角色，要做好對(duì)顧客的宣傳教育工作，特別是家中有3歲及以下小兒的年輕家長(zhǎng)，要適時(shí)提醒對(duì)方做好家庭防護(hù)。”孫立梅在報(bào)告中強(qiáng)調(diào)。

　　事實(shí)上，早在手足口病還未進(jìn)入高發(fā)期，部分藥店就已采取措施，應(yīng)對(duì)此病。深圳市南北醫(yī)藥有限公司采購(gòu)經(jīng)理陳鵬達(dá)表示，他所負(fù)責(zé)的藥店在上個(gè)月就已經(jīng)開展了對(duì)店員的培訓(xùn)工作，并提前做好抗病毒藥物的資源儲(chǔ)備。除此以外，還加強(qiáng)了店內(nèi)關(guān)于手足口病的預(yù)防宣傳工作，利用POP、宣傳欄等工具。陳鵬達(dá)表示，“目前對(duì)于手足口病還是以防為主，藥店做的主要是加強(qiáng)宣傳教育。提醒顧客注意家庭衛(wèi)生，推薦家長(zhǎng)適當(dāng)備藥防病。并對(duì)購(gòu)買此類藥物的家長(zhǎng)主動(dòng)回訪，關(guān)心對(duì)方的病情發(fā)展，對(duì)于病情嚴(yán)重者，一定提醒對(duì)方趕緊就醫(yī)。”

　　不過，從目前的情況來看，雖然大多數(shù)藥店都已認(rèn)識(shí)此病對(duì)兒童健康將造成的嚴(yán)重威脅，以及藥店在疾病防控工作中的重要地位，但真正將此病重視起來的藥店并不多，大多數(shù)藥店仍沒有應(yīng)對(duì)此病的具體方案與舉措。中國(guó)藥店管理學(xué)院特聘高級(jí)講師樓鳴虹認(rèn)為，很多店員對(duì)于該疾病的認(rèn)識(shí)、防治措施不夠清晰，給顧客的建議也就僅限于“提高免疫力、不去人多的地方”，更談不上開展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)了。因此，她建議藥店可在疾病防治知識(shí)、家庭防治舉措上進(jìn)行員工培訓(xùn)和顧客宣傳，印制疾病防控主題小冊(cè)子或開展寶寶健康知識(shí)講座，根據(jù)《感染性疾病中成藥臨床應(yīng)用指南》選擇馥感啉口服液、抗病毒口服液等重點(diǎn)品種，再配合主題陳列、促銷進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)顧客個(gè)體的關(guān)注擴(kuò)大到整個(gè)家庭成員，引導(dǎo)員工將對(duì)銷售的關(guān)注轉(zhuǎn)移至對(duì)服務(wù)的關(guān)注上。

　　孫毅國(guó)也認(rèn)為，“大病進(jìn)醫(yī)院，健康到藥房”將是未來的人們健康保健的趨勢(shì)之一，零售藥店的便利性、規(guī)范性和專業(yè)性將為其成為家庭健康顧問提供了很多優(yōu)勢(shì)條件。不過，孫毅國(guó)也指出，目前藥店的專業(yè)程度還未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)業(yè)藥師的執(zhí)業(yè)質(zhì)量還有較大提升空間，藥事健康服務(wù)水平還需提高。