在今年的兩會(huì)上，一直備受關(guān)注的醫(yī)改話題再次進(jìn)入公眾視野，掛號(hào)難、看病貴無疑是最受詬病的兩大難。如何改變現(xiàn)行的醫(yī)療資源分配極度不均，又如何降低高居不下的診療費(fèi)用，已經(jīng)成為舉國(guó)探討的話題。

　　3月5日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中，關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生改革2016年的工作部署提出了14項(xiàng)建議，其中明確提出協(xié)調(diào)推進(jìn)醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)改革；在70%左右的地市開展分級(jí)診療試點(diǎn)；擴(kuò)大公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)城市范圍，協(xié)同推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品流通等改革；鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)，發(fā)展中醫(yī)藥、民族醫(yī)藥事業(yè)；建立健全符合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)的人事薪酬制度，保護(hù)和調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性等成為亮點(diǎn)。而在會(huì)后，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委主任李斌對(duì)外表示，接下來醫(yī)改重點(diǎn)將在全國(guó)推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和團(tuán)隊(duì)醫(yī)療，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，增加公眾向醫(yī)生咨詢的渠道。

　　事實(shí)上，在被視為“互聯(lián)網(wǎng)+”元年的2015年，市場(chǎng)上已經(jīng)不乏醫(yī)改領(lǐng)域的先行者，探索中國(guó)醫(yī)療體系的變革之路。其中尤以平安集團(tuán)旗下平安好醫(yī)生、BAT旗下各自推出的移動(dòng)醫(yī)療APP，在市場(chǎng)上開始跑馬圈地，倒逼醫(yī)改深入推進(jìn)。

　　響應(yīng)政府號(hào)召發(fā)力分級(jí)診療

　　“應(yīng)該說，先是總理在去年提出的”互聯(lián)網(wǎng)+“戰(zhàn)略，讓各大巨頭在醫(yī)改領(lǐng)域各自尋求解決之道，并且不惜投入巨資。在經(jīng)過一年多的實(shí)踐之后，各家的經(jīng)驗(yàn)又提供給國(guó)家實(shí)施醫(yī)改的下一步方向，而今年政府工作報(bào)告中對(duì)于醫(yī)改所提及的諸多措施，反過來給這些巨頭繼續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力。這是一種良性的循環(huán)和互動(dòng)。”長(zhǎng)期關(guān)注大健康產(chǎn)業(yè)的滬上某知名獨(dú)立觀察家表示。

　　在平安健康互聯(lián)網(wǎng)董事長(zhǎng)、平安好醫(yī)生創(chuàng)始人王濤看來，國(guó)家的醫(yī)改設(shè)想，平安好醫(yī)生已經(jīng)悄悄地探索了。以平安好醫(yī)生自建家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)通過導(dǎo)醫(yī)預(yù)診服務(wù)為例，就已實(shí)現(xiàn)預(yù)約診療的線上推廣，而通過家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的初診，把疑難重癥推薦給入駐平臺(tái)的三甲醫(yī)院兼職專家，從而實(shí)現(xiàn)稀缺醫(yī)療資源與患者的精準(zhǔn)匹配。

　　“平安好醫(yī)生已經(jīng)自建了1000名醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，以全科為主，?？茷檩o，打造了最大的線上分級(jí)診療平臺(tái)。應(yīng)該說這正契合國(guó)家醫(yī)改大方向。”王濤如是稱。

　　據(jù)了解，自去年四月平安好醫(yī)生正式上線，在不到一年的時(shí)間里，平安好醫(yī)生的注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)超過5000萬，用戶覆蓋率持續(xù)穩(wěn)居醫(yī)療類O2O應(yīng)用第一，平臺(tái)日均咨詢量高達(dá)15萬。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析指出，之所以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一經(jīng)推出，就能吸引數(shù)以千萬計(jì)的注冊(cè)人數(shù)，反映了整個(gè)醫(yī)療問診龐大的市場(chǎng)需求，假如這些在網(wǎng)上問診的客戶或患者，全部到醫(yī)院掛診，醫(yī)院的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，都會(huì)加劇醫(yī)改推進(jìn)的難度?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的應(yīng)運(yùn)而生，從某種程度上來說已經(jīng)解決當(dāng)下醫(yī)改的燃眉之急。

　　團(tuán)隊(duì)醫(yī)療現(xiàn)雛形

　　截至目前，平安好醫(yī)生自建的醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)分別在北京、上海、廣州、合肥四地搭建了醫(yī)學(xué)資訊平臺(tái)，兒婦內(nèi)外等熱門科室全面覆蓋，接受全國(guó)用戶的咨詢。據(jù)悉，平安好醫(yī)生的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)包括三個(gè)部分：全職家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，簽約三甲醫(yī)院主任級(jí)專家醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，以及兼職外部社會(huì)化醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，提供預(yù)防保健、導(dǎo)醫(yī)初診、精準(zhǔn)分診、預(yù)約轉(zhuǎn)診、復(fù)診隨訪、康復(fù)指導(dǎo)、慢病管理、用藥建議等覆蓋診前、診中及診后的一攬子解決方案。目前，平臺(tái)上服務(wù)的三類醫(yī)生已經(jīng)分別達(dá)到1000名、5000名和50000名。

　　“大家都知道去醫(yī)院看病，至少三個(gè)小時(shí)。從掛號(hào)、候診、收費(fèi)、排隊(duì)、再收費(fèi)、再排隊(duì)，再拿藥，三個(gè)小時(shí)都是短的，一般大家都要請(qǐng)假半天去看病。平安好醫(yī)生通過自建的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，全職為平安的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供健康咨詢。做移動(dòng)醫(yī)療的公司比平安早的有很多家，但是像平安這樣的模式還是非常獨(dú)特的。而團(tuán)隊(duì)醫(yī)療的出現(xiàn)，可以使得醫(yī)院的票號(hào)黃牛逐漸減少直至消失。”在一個(gè)“移動(dòng)醫(yī)療GOGOGO”的微信群里，移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)企業(yè)的從業(yè)人員對(duì)平安好醫(yī)生首創(chuàng)的全職互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生服務(wù)模式展開了熱烈的討論。

　　值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與傳統(tǒng)醫(yī)療的區(qū)別在于，前者的服務(wù)時(shí)間是7×24小時(shí)，后者則遇到節(jié)假日，很多三甲醫(yī)院的主任醫(yī)生也都需要休息，患者無法及時(shí)有效的問診，“0”等待的在線咨詢服務(wù)，是以平安好醫(yī)生為代表的互聯(lián)網(wǎng)最值得稱道的地方。

　　“幾十個(gè)科室集中在一起，然后有上千名醫(yī)生供大家選擇，這些醫(yī)生一般都是在大中城市三甲醫(yī)院里面有多年臨床經(jīng)驗(yàn)的主治以上醫(yī)生為主。平安好醫(yī)生將資深專家的經(jīng)驗(yàn)和年輕醫(yī)生的時(shí)間相融合的團(tuán)隊(duì)醫(yī)療操作模式正日益成熟。如果平安好醫(yī)生僅僅是解決了問診難的問題，這還只是完成了第一步?；ヂ?lián)網(wǎng)問診的渠道，對(duì)于每一個(gè)人來說，都是平等無時(shí)差的。例如老年人不會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)，可以通過子女親戚來完成。而接下來，真正難啃的骨頭是看病貴，大病的醫(yī)療費(fèi)對(duì)于普通家庭是難以承受的。那么相比于其它移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)來說，平安的優(yōu)勢(shì)會(huì)得以體現(xiàn)。”平安好醫(yī)生醫(yī)學(xué)總監(jiān)謝紅表示。

　　打通醫(yī)保支付最后一公里

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，醫(yī)改的關(guān)鍵在于看病貴，而國(guó)家醫(yī)保所能解決的不過是民眾的普通疾病的診治，要實(shí)現(xiàn)大病保險(xiǎn)全覆蓋還有很長(zhǎng)一段時(shí)間要走。城鎮(zhèn)居民的大病醫(yī)保才起步，農(nóng)村居民的大病醫(yī)保政策尚不知何時(shí)落地，商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與醫(yī)改的程度也不深。假如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)只停留在初級(jí)階段，而不去參與到最后的支付環(huán)節(jié)中去，也不能算成功。

　　眾所周知，醫(yī)保支付障礙已成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“最后一公里”難題，春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)都無法解決的問題，外界關(guān)注的是，平安好醫(yī)生有什么辦法？

　　“平安好醫(yī)生的獨(dú)特就在于，平安基于整個(gè)集團(tuán)的醫(yī)療戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)，與保險(xiǎn)深度結(jié)合，打通醫(yī)保、商保與支付通道，打造中國(guó)式管理醫(yī)療HMO（HealthMaintenanceOrganizations）集團(tuán)，這是其它互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)根本無法比擬之處，也讓醫(yī)療最后一公里的棘手難題迎刃而解。”王濤如是解釋稱。

　　平安好醫(yī)生背后依靠的是平安綜合金融，從試水互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療到與平安健康險(xiǎn)的深度合作，再利用平安集團(tuán)整個(gè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，從問診到治療到醫(yī)療費(fèi)的賠付，以互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)運(yùn)作，從當(dāng)前醫(yī)療健康O2O的設(shè)計(jì)來看，平安集團(tuán)顯然已經(jīng)找到了O2O式打法的根本，使其真正能夠成為醫(yī)改的“模板”.

　　王濤也表示，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療正在快速成長(zhǎng)，但與其他傳統(tǒng)行業(yè)相比，醫(yī)療行業(yè)不僅關(guān)系百姓的健康，更是產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)較長(zhǎng)、保障體系更為復(fù)雜的行業(yè)，這一領(lǐng)域的變革，更需要傳統(tǒng)實(shí)力的平安集團(tuán)這樣的企業(yè)從產(chǎn)業(yè)生態(tài)層面才能帶動(dòng)移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的真正變革。