中安在線訊安徽商報消息24歲的小梅(化名)是一名教師，5月6日晚，她在合肥元一名城C區(qū)的豐采化妝品店做面膜，經(jīng)店主推薦她試用了一款“敏肽紅顏柔膚水”，然而小梅萬萬沒想到，接下來就像是一場噩夢，次日整個臉蛋開始發(fā)紅，漸漸地整個臉蛋紅腫發(fā)炎，部分區(qū)域甚至流膿。小梅天天躲在家里不敢出門，工作也中斷了，身心帶來巨大壓力。

　　[經(jīng)歷]臉腫還流膿求醫(yī)才好轉(zhuǎn)

　　5月6日傍晚，小梅和同事一道來到豐采化妝品店做面膜，因小梅臉上有幾個小痘痘，店主向她推薦一款美容產(chǎn)品。“是一款‘敏肽紅顏柔膚水’以及修護(hù)啫喱等護(hù)膚品，一共500多元。”小梅說，她決定購買并當(dāng)場試用了該產(chǎn)品。

　　“隨后我回家睡了一夜，第二天起床后我嚇壞了，整個臉一片通紅。”小梅說，她當(dāng)天立即找到化妝品店，“老板一直堅持說，我這臉不是過敏，可以繼續(xù)做水療，慢慢的就有好轉(zhuǎn)。”接下來的兩三天，小梅每天都到店內(nèi)做水療，可臉上發(fā)炎得越來越厲害，“后來整個臉都腫了起來，癢癢的，非常難受，有的地方擠一下，就能擠出膿水，還有一股異味。”

　　5月9日，眼看自己臉部狀況毫無改善，擔(dān)心害怕的小梅只好趕到安徽省中醫(yī)院檢查，醫(yī)生的診斷結(jié)果為“接觸性皮炎”。“醫(yī)生說就是過敏，過敏導(dǎo)致的皮膚潰爛。”醫(yī)生還同時告訴小梅，要停用一切護(hù)膚品、化妝品，“店老板卻告訴我要繼續(xù)用她們的產(chǎn)品，醫(yī)生說這簡直是在胡鬧。”

　　在聽了醫(yī)生的建議后，小梅果斷停用了當(dāng)天買的這些化妝品，之后臉部腫脹的情況有了好轉(zhuǎn)，但是臉上還有紅斑未除掉。

　　[調(diào)查]這款護(hù)膚品非首次惹禍

　　21日，記者來到了豐采化妝品店。該店女店主張女士稱，出了這樣的事，他們很抱歉。5月7日小梅臉部出現(xiàn)異常，“我們給她做了水療，做了幾天她就不來了。”之前他們店也有顧客使用該產(chǎn)品后，臉部出現(xiàn)大面積紅腫，“激素爆發(fā)導(dǎo)致的，只要繼續(xù)再用我們的產(chǎn)品一段時間就會變好的，但她(小梅)不愿意聽我們的。”

　　張女士稱，事發(fā)后她曾將500多元的購物款通過微信退給了對方，“但是她不愿意要，一直沒收。”后來顧客找到轄區(qū)監(jiān)管部門，該店將產(chǎn)品的相關(guān)材料提供給了監(jiān)管部門。

　　存在過敏者有修復(fù)方案

　　張女士向記者提供了敏肽化妝品廠家在安徽的一位負(fù)責(zé)人電話。昨日下午，記者聯(lián)系上了該負(fù)責(zé)人李經(jīng)理，李經(jīng)理稱，敏肽化妝品進(jìn)入市場多年，相關(guān)的產(chǎn)品都是合格的。店方提供的一份《肌膚修復(fù)指導(dǎo)》書上，記者看到了這樣的文字：“如果遇到用本公司產(chǎn)品出現(xiàn)敏感紅腫者，請馬上做斑貼實驗，陽性說明敏感停用產(chǎn)品，陰性說明皮膚激素后遺癥，加大修復(fù)量即可。”“且90%以上應(yīng)該是后者。”“本產(chǎn)品存在過敏者，但這位顧客(小梅)在事發(fā)后，店里已經(jīng)給她做了斑貼試驗，她的皮膚未出現(xiàn)異常，所以她對本產(chǎn)品不過敏。”李經(jīng)理說，廠家得知此事后很快聯(lián)系上店主，“我們把貨款退給了顧客，但她要求賠償誤工損失以及精神賠償，后來顧客又拒絕跟我們對話。”“所以顧客如果有其他訴求，可以從司法途徑解決。”

　　昨日，記者從轄區(qū)市場監(jiān)管部門了解到，目前該所正在協(xié)調(diào)此事。

　　痛苦的經(jīng)歷

　　不戴上面罩都不敢出門

　　臉部紅腫流膿后，小梅苦不堪言，怕自己的臉嚇到單位同事和學(xué)生，小梅只好請假在家，連續(xù)一周都無法上班。走在路上，也常常招來路人奇怪的眼神，“后來已經(jīng)沒辦法了，我無論到哪都要戴面罩，沒面罩的話，也絕不外出。”小梅說，就算是外出吃飯，她也常常是躲在一個沒人的地方偷偷吃上幾口。