我們國家目前針對醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革正在不斷推進(jìn)和深化,但是對醫(yī)改的討論主要集中在宏觀和制度層面。毋庸置疑的是,醫(yī)療服務(wù)作為被大眾普遍使用的服務(wù),它首先是一個(gè)醫(yī)生、護(hù)理人員、醫(yī)院管理人員與病人、病人家屬交互的微觀過程。從微觀的角度看,醫(yī)改過程中應(yīng)該更加重視醫(yī)患溝通、優(yōu)化服務(wù)流程和改善醫(yī)院管理。
重視醫(yī)患溝通。有研究顯示,患者及其家屬在就醫(yī)過程中最重視的因素包括解除病痛、醫(yī)療安全、合理檢查、診療和用藥、診斷準(zhǔn)確、被尊重、良好服務(wù)、知情權(quán)與選擇權(quán)等。醫(yī)院應(yīng)該充分關(guān)注患者需求,重視醫(yī)患溝通,增進(jìn)醫(yī)患之間的相互理解和信任,最終達(dá)成共識。這是當(dāng)前醫(yī)改的熱點(diǎn)和難點(diǎn),也是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。有一點(diǎn)特別要指出的是,患方不僅僅指的是病人本身,還包括患者家屬。我們在考慮如何改善醫(yī)院服務(wù)的時(shí)候,往往單純地重視患者,而忽視了患者家屬。事實(shí)上就醫(yī)的過程不僅僅是向患者提供服務(wù)的過程,患者家屬也是醫(yī)院服務(wù)的感受者和體驗(yàn)者。因此,醫(yī)患溝通的過程是院方與病人及其家屬的溝通過程,甚至可以說與家屬的溝通更為重要。
優(yōu)化服務(wù)流程。“看病難”這句話的體驗(yàn)內(nèi)涵是多方面的。從微觀上來看,患者及其家屬感覺到“掛號、看病、繳費(fèi)、取藥程序繁瑣”“看個(gè)病樓上樓下的跑”“醫(yī)院門口連個(gè)停車的地方都沒有”等等。因此應(yīng)該不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的流程,針對目前存在的主要缺陷,如就診時(shí)間集中、分工過細(xì)、就診環(huán)節(jié)多、常排隊(duì)和排長隊(duì)等問題不斷改進(jìn)。樹立“一切以患方為中心”的服務(wù)理念,科學(xué)合理地安排醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),合理配置和利用醫(yī)療資源,明顯減少排隊(duì)次數(shù),節(jié)約排隊(duì)等候時(shí)間,讓患方享受到更多的便利和實(shí)惠。
改善醫(yī)院管理。醫(yī)療服務(wù)水平的提升要求醫(yī)院有健全的管理機(jī)制作保障。醫(yī)院要通過機(jī)制創(chuàng)新、流程再造、服務(wù)優(yōu)化等措施,提升醫(yī)院整體管理水平。應(yīng)不斷提高醫(yī)院自身的信息化水平,加快數(shù)字化醫(yī)院建設(shè),以信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為紐帶,高起點(diǎn)地優(yōu)化和整合醫(yī)院服務(wù)流程。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下,醫(yī)院管理可充分利用以大數(shù)據(jù)為代表的理念與技術(shù),創(chuàng)新管理方式,實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)療,改善醫(yī)院的管理水平與質(zhì)量、提高醫(yī)療服務(wù)的效率。多樣和完整的數(shù)據(jù)可以為醫(yī)院管理者提供全局性的數(shù)據(jù)支持,基于全面數(shù)據(jù)的驅(qū)動將使醫(yī)院管理決策更加精確和科學(xué),極大提高醫(yī)院的基礎(chǔ)管理水平。
總之,醫(yī)改在重視宏觀制度設(shè)計(jì)的同時(shí),一定不能忽視微觀的管理過程。只有基于微觀管理過程的支撐,宏觀的制度設(shè)計(jì)才能有效落實(shí),患方的滿意度才能得到提高。
本產(chǎn)品對關(guān)節(jié)疼痛、脘腹冷痛有輔助治療作用。
健客價(jià): ¥4.3具有祛除腋臭、汗臭、狐臭及止汗等。
健客價(jià): ¥89供醫(yī)療機(jī)構(gòu)、家庭等制取氧氣供缺氧患者給氧用。
健客價(jià): ¥2499用于醫(yī)療護(hù)理使用。
健客價(jià): ¥5799供醫(yī)療部門或家庭作測量人體體溫使用。
健客價(jià): ¥8無。
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健客價(jià): ¥15供行動困難的殘疾人、病人及年老體弱者作代步工具。
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健客價(jià): ¥315助行。
健客價(jià): ¥59供醫(yī)療機(jī)構(gòu)輸液時(shí)固定輸液管和針頭用。
健客價(jià): ¥20供醫(yī)療單位對傷口清創(chuàng)護(hù)理、粘取消毒劑等一次性使用。
健客價(jià): ¥1供醫(yī)療機(jī)構(gòu)、家庭等制取氧氣供缺氧患者給氧用。
健客價(jià): ¥3580供醫(yī)療機(jī)構(gòu)、家庭等制取氧氣供缺氧患者給氧用。
健客價(jià): ¥7999適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床輸液時(shí)針體及輸液導(dǎo)管固定,傷口敷料固定及其它醫(yī)療用品固定用。
健客價(jià): ¥90供醫(yī)療單位對傷口清創(chuàng)護(hù)理、粘取消毒劑等一次性使用。
健客價(jià): ¥36.5供醫(yī)療部門及家庭測量成人血壓和脈搏用。
健客價(jià): ¥168軟堅(jiān)散結(jié),化瘀解毒,益氣養(yǎng)血。用于慢性乙型肝炎肝纖維化,以及早期肝硬化屬瘀血阻絡(luò)、氣血虧虛兼熱毒未盡證。癥見:脅肋隱痛或脅下痞塊,面色晦暗.脘腹脹滿,納差便溏,神疲乏力,口干且苦,赤縷紅絲等。
健客價(jià): ¥80保持皮膚水份,防止皮膚粗糙、開裂、脫屑的產(chǎn)生,令肌膚滋潤柔嫩,嫩白光滑,嬌美年輕。
健客價(jià): ¥5功效:天然無刺激,祛痱,止癢,防蚊蟲
健客價(jià): ¥10產(chǎn)品可用于測量人體體溫。
健客價(jià): ¥3供下肢殘疾或行走不便者使用。
健客價(jià): ¥324供下肢殘疾或行走不便者使用。
健客價(jià): ¥249