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　　這可不是什么娛樂明星的炒作結(jié)果，而是復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院神經(jīng)外科主任醫(yī)師秦智勇教授在好大夫網(wǎng)上的旺盛人氣。近10年來，秦教授在好大夫網(wǎng)上發(fā)布了24篇精華科普文章，網(wǎng)上咨詢1.64萬人次，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約轉(zhuǎn)診2500多人次，為成千上萬的普通患者指點(diǎn)了就醫(yī)迷津，解答了醫(yī)療疑問，方便了患者的診療過程，為緩解老百姓就醫(yī)難問題探索了網(wǎng)絡(luò)新路徑。

　　一號難求的著名三甲醫(yī)院神經(jīng)外科知名專家，顱腦外科神經(jīng)腫瘤的頂尖高手，為何如此重視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)？秦教授笑著坦言：這一切緣起偶然——護(hù)士在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一位患者的留言表揚(yáng)，文字隨性但情感真實(shí)，“看得出來是真心感謝我的”。作為一名以救死扶傷為己任的醫(yī)者，秦教授感到了莫大的欣慰和鼓舞。

　　那是10年前，當(dāng)時(shí)他正受命領(lǐng)銜，在新啟用的還較為偏僻的華山醫(yī)院東院開拓神經(jīng)外科業(yè)務(wù)，這件事情讓他打起了“小算盤”：在好大夫網(wǎng)站上開通個(gè)人主頁，為患者提供免費(fèi)的醫(yī)療咨詢服務(wù)，在幫助患者的同時(shí)說不定還能給醫(yī)院帶來人氣。于是，2008年5月，他正式入駐好大夫網(wǎng)站，從在線答疑、發(fā)布科普文章、就診指南、到通過網(wǎng)站的電話咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)診，再到術(shù)后隨訪，無意中一步步成為一名醫(yī)生“網(wǎng)紅”。

　　對秦教授而言，這完全是“無心插柳柳成蔭”。而10年后的今天，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代信息獲取的扁平化、便捷化和精準(zhǔn)化已經(jīng)改變了人們的就醫(yī)方式，“只認(rèn)廟不認(rèn)人”的觀念正在改變，大牌醫(yī)生離開體制以后門可羅雀的消息時(shí)有耳聞，醫(yī)生個(gè)人品牌的塑造不再是一個(gè)可有可無的選擇，已經(jīng)成為一種必然的趨勢。

　　很多醫(yī)生擔(dān)心：在網(wǎng)上與患者互動(dòng)會不會很費(fèi)時(shí)間？秦教授毫不猶豫地回答：不會！他利用早晨上班之前、晚間下班之后、手術(shù)后短暫午間休息等碎片時(shí)間，見縫插針地去行“舉手之勞”。事實(shí)上，要在零碎而緊湊的時(shí)間里回答患者的大量問題，還促使他進(jìn)行言簡意賅地表述，這實(shí)際上是倒逼醫(yī)生深入思考、理順邏輯、總結(jié)要點(diǎn)、提煉精華，在業(yè)務(wù)上更為精進(jìn)。

　　毫無疑問，醫(yī)生的在線服務(wù)使患者直接受益：初診前的咨詢可以讓他們在求醫(yī)時(shí)少走彎路，精準(zhǔn)定位到自己所對應(yīng)的科室和專家；首診之后的網(wǎng)上及時(shí)答疑，又為他們省去來回奔波、多次門診往返的無謂消耗。秦教授介紹，去三甲醫(yī)院復(fù)診，從預(yù)約門診到檢查及檢查報(bào)告出來，再加上路途往返，大約需要一周左右；而他讓患者在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查，根據(jù)上傳的檢查結(jié)果分析判斷提出建議，效率提高了很多，病情穩(wěn)定的長期隨訪患者基本上免去了舟車勞頓，也為真正需要去醫(yī)院后續(xù)診治的患者騰出了專家號源和病房，有助于緩解大醫(yī)院的“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”。

　　對醫(yī)生而言，這就是口碑傳播和品牌塑造的過程。曾經(jīng)有一位腦膜瘤患者，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索到的信息慕名而來，在親歷了秦教授的手術(shù)治療之后，他感覺網(wǎng)上的那些贊譽(yù)所言不虛，于是撰寫了三萬多字的《尋醫(yī)記》發(fā)在好大夫網(wǎng)站上，詳細(xì)記述了秦教授的精湛醫(yī)術(shù)和周到關(guān)懷。很多人讀后對秦教授說：我們能看出來作者的感謝是發(fā)自內(nèi)心的。這給秦教授新的啟發(fā)：“只要你真心對患者好，別人是能夠看得見的”。

　　新醫(yī)改風(fēng)起云涌，醫(yī)生流動(dòng)性增強(qiáng)，如果想成為一名優(yōu)秀的“臨床醫(yī)生”，除了過硬的醫(yī)療技術(shù)，還必須有建立自己的品牌的意識。作為先行者，秦教授的體會是：既要有過硬的技術(shù)，又要有高尚的醫(yī)德，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛患者，真正地、真誠地去幫助他們。在此基礎(chǔ)上，建立品牌的過程和業(yè)務(wù)成長的過程一樣，需要長期的一步一步踏踏實(shí)實(shí)去成長和積累。

　　醫(yī)生個(gè)人的品牌形成過程中有哪些訣竅？秦智勇教授將在冬雷腦科醫(yī)生集團(tuán)主辦的“第二屆品牌培訓(xùn)班”等您，為您揭秘《1300萬的患者訪問量是如何造就的》。還有其他眾多行業(yè)大咖，將從融資管理、媒體應(yīng)對、法務(wù)處理等方面，為您全方位賦能，助您在新時(shí)代從醫(yī)之路上走得更穩(wěn)、更快、更遠(yuǎn)。