臨床護理無小事,任何細節(jié)上的隨意或疏忽,都可能導致工作節(jié)奏的凌亂與糾紛。
這幾天住院病人數(shù)量明顯上升,一上班就是各種忙碌。上午常規(guī)靜脈輸液的時候,29床病人家屬就提醒我:我們的牽引針還沒有消毒呢!骨牽引病人的牽引針孔需要每日消毒一次,我分管的病人,這自然是我份內的工作,不用提醒我也會負責的。我告訴病人家屬,我知道的,肯定會給您消毒的。
所有病人的常規(guī)液體掛完后,我推著治療車回到護士站,主班護士又提醒我:別忘了給29床骨牽引消毒!原來,在我給29床之后的病人輸液的時候,病人家屬又找到護士站,要求消毒牽引針。
長時間分管的固定病人,他們會對責任護士產(chǎn)生信賴感,再更換管床護士,病人就要重新去熟悉、磨合,而且信任感也會降低,有時候會懷疑新護士不知道他們的常規(guī)護理,29床就是這樣的病人,而我今天也是第一天分管這個病人的“新”護士,家屬明顯不放心。而每日一次骨牽引針孔消毒的護理,我們常規(guī)是在下午進行的。這樣想著,我就沒有急于去執(zhí)行消毒,而是依然按部就班處理著上午最為忙碌時段內的工作:長期醫(yī)囑用藥、處理新開醫(yī)囑、迎接處理新病人、住院病人評估……
常規(guī)的工作穿插著頻頻地更換液體,正當我忙得不可開交時,護士長找到我,說你趕緊先去給29床的骨牽引針消毒吧,病人家屬等急了!
病人家屬居然找到護士長那里了!我放下手頭的工作,趕緊來到病房。病人和家屬怒目圓睜:你這個護士消毒一點兒也不及時,還得催好幾遍!我邊消毒邊解釋:這個消毒每日一次,下午做也是可以的。家屬火氣更大了:昨天一大早就消毒了,你今天卻要拖到下午!
原來,前段時間病人數(shù)量不多,管床護士每天上午太“有閑”,就把本該下午做的工作,挪到上午完成了。而我在家屬的一再催促下,依然沒有重視,未能及時去了解到這一點,導致了病人的不滿情緒。
每日一次的處置,雖然不必每次均嚴格遵照24小時的間隔,但時間段也不能任意去做太大的更改,昨天一上班就消毒,今天等到晚上下班時再消毒,中間的間隔時間太長,這樣的消毒,能起到預防感染的作用嗎?這種做法顯然并不正規(guī),所以,這“茬”,病人家屬找的也合理。
晚上的護士例會上,護士長也講了這件事。在病人家屬維權意識日益增強的當下,他們對護理行為的觀察非常仔細,我們更要嚴格規(guī)范操作,杜絕游擊習氣,常規(guī)的工作不能提前、拖后或捎帶著去做。每一項護理處置都有其目的,我們要使自己工作的意義最大化,而不是撞了鐘就算做了和尚。護理工作有應急突變,但更應該有章可循。
臨床護理無小事,任何細節(jié)上的隨意或疏忽,都可能導致工作節(jié)奏的凌亂與糾紛。護理隊伍正規(guī)軍的形象,需要靠每一名護理人員來共同維護。
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