W醫(yī)生在野雞醫(yī)院工作過(guò)三四年,從事整形手術(shù)。“都是黑店,都要吃人肉喝人血!”W醫(yī)生坦言,在野雞醫(yī)院工作,每時(shí)每刻都在毀三觀(guān)。于是,他主動(dòng)辭去了這個(gè)待遇極優(yōu)厚的工作。
“按照民營(yíng)醫(yī)療現(xiàn)在的資本、實(shí)力,完全有能力做好醫(yī)院。也確實(shí)有些醫(yī)院在轉(zhuǎn)向正途。但更多的還是想盡方法、更多更快地?fù)棋X(qián)。希望我的故事,能讓老百姓擦亮眼睛,別讓治病救命的血汗錢(qián),白瞎了!”他說(shuō)。
從你搜索的那一刻,就被盯上了!
我們且將其供職的某野雞醫(yī)院,稱(chēng)為A醫(yī)院。
A醫(yī)院和患者打交道的部門(mén),有四五個(gè)。按照診療環(huán)節(jié)的完成度,醫(yī)院細(xì)化了各部門(mén)的任務(wù)內(nèi)容和考核績(jī)效。包括:
1.診前客服部
只要患者在醫(yī)院網(wǎng)站上,點(diǎn)擊了咨詢(xún),或留下聯(lián)系方式,這個(gè)部門(mén)就會(huì)追你到天荒地老。
TA們會(huì)360°關(guān)心你的身體情況,借由你對(duì)疾病的擔(dān)憂(yōu)和恐懼,說(shuō)服你在最短的時(shí)間內(nèi)(多是通聯(lián)后24小時(shí)內(nèi)),到該院就診。
患者到醫(yī)院后,診前客戶(hù)人員可以拿到一筆提成。
2.導(dǎo)診
患者一踏進(jìn)醫(yī)院大門(mén),導(dǎo)診護(hù)士迅速跟上,開(kāi)始一對(duì)一服務(wù):引導(dǎo)辦理就診手續(xù),陪伴到診室,端茶倒水。
然后,導(dǎo)診護(hù)士會(huì)請(qǐng)患者休息一下。而TA則抽空和醫(yī)生聊開(kāi)了:這個(gè)病人是怎么來(lái)的,有沒(méi)有開(kāi)車(chē),開(kāi)什么車(chē),手機(jī)是啥牌子,帶包了嗎,什么包,衣服、褲子、鞋子是啥品牌……這些是醫(yī)院評(píng)判你有多少價(jià)值(能騙到多少錢(qián))的參照物。
3.接診
患者在診間坐定后,接診醫(yī)生要想盡一切方法,說(shuō)服其在就診當(dāng)天完成治療。無(wú)論患者有什么理由,醫(yī)生都能應(yīng)付。
以腋臭為例。
患者問(wèn):今天就要手術(shù)?我明天有一個(gè)重要的會(huì)議,必須參加。我再想想。
接診醫(yī)生答:您如果擔(dān)心術(shù)后休息,大可放心,這因人而異。有的人要休息兩三天。但我剛才評(píng)估了你的皮膚狀況,膚質(zhì)特別好,應(yīng)該愈合很快。而且,我們這個(gè)是微創(chuàng)手術(shù),刀口只有1厘米,都沒(méi)有一節(jié)手指頭長(zhǎng)。明天你的手臂就能輕微活動(dòng)了,上班、吃飯都沒(méi)有影響。
?。ㄊ聦?shí)上:腋臭術(shù)后的皮膚完全貼合,最少要一周。要恢復(fù)正常、輕微活動(dòng),需要15—20天的康復(fù)期。術(shù)后過(guò)早活動(dòng),會(huì)導(dǎo)致傷口皮膚分離、皮瓣壞死。)
如果患者同意手術(shù),診前客服人員可以拿到第二筆提成,醫(yī)生和護(hù)士可以拿到第一筆提成。
4.診后回訪(fǎng)
手術(shù)后1周內(nèi)(能直觀(guān)感受到創(chuàng)口恢復(fù)情況的時(shí)間段),A醫(yī)院的專(zhuān)職回訪(fǎng)客服,每天都會(huì)給患者打電話(huà),提醒其要按時(shí)/盡快到醫(yī)院復(fù)查。
患者怕花錢(qián)不復(fù)診,接診醫(yī)生的助理或客服會(huì)打電話(huà),用各種理由讓你過(guò)來(lái)。
患者問(wèn):你們不是說(shuō)手術(shù)第二天,就能正常上班了嗎?
接診醫(yī)生答:我們這是對(duì)您負(fù)責(zé)。您不是專(zhuān)業(yè)醫(yī)生,不知道傷口愈合情況。術(shù)后1周,是關(guān)鍵期。而且,手術(shù)時(shí),醫(yī)生也告訴您,皮下創(chuàng)面很大。今天主要是查看傷口恢復(fù)情況,換紗布。很快就能完成。
回訪(fǎng)治療可大可小,錢(qián)可多可少,全看醫(yī)生如何開(kāi)發(fā)。
如果患者到院復(fù)查,每一次來(lái),接診醫(yī)生和回訪(fǎng)客服都可以拿一筆提成。
“那個(gè)姑娘躺在病床上喊,我真沒(méi)錢(qián)給你們了”
“病人一旦同意做手術(shù),兜里的錢(qián)不掏干凈,醫(yī)院是不會(huì)罷休的。”W醫(yī)生說(shuō)。他在上崗前,專(zhuān)門(mén)接受了全套培訓(xùn),學(xué)習(xí)“二次開(kāi)發(fā)”。
再次以腋臭手術(shù)為例:
1.盡可能詳細(xì)地術(shù)前檢查
旨在“保護(hù)醫(yī)生和患者,排除不利于手術(shù)的危險(xiǎn)因素”。
2.檢查完畢,開(kāi)始手術(shù)
野雞醫(yī)院開(kāi)展的項(xiàng)目,大多僅需局麻,對(duì)患者宣稱(chēng)是“降低麻醉風(fēng)險(xiǎn)”,實(shí)際是為了保證手術(shù)時(shí),醫(yī)生能和患者聊天。
醫(yī)生會(huì)問(wèn):“你在哪兒工作?平時(shí)都忙什么?家里有幾口人?這次誰(shuí)陪你來(lái)看病的?”
若對(duì)女性,會(huì)問(wèn):“你皮膚真好,用的什么護(hù)膚品?看上去真年輕。”
收集這些信息的過(guò)程,是醫(yī)患“破冰之旅”,從而拉近距離。同時(shí),醫(yī)生也能更好地評(píng)估:等下是狠狠宰狠狠宰還是狠狠宰。
手術(shù)到一半,醫(yī)生會(huì)掏出內(nèi)窺鏡,遞給患者,引導(dǎo)其查看傷口,并說(shuō):“你的汗腺面積非常大,比術(shù)前評(píng)估得嚴(yán)重。你看,這里。”
這一是給病人制造心理壓力。二是為后面坑錢(qián),做鋪墊。
3.縫合前,醫(yī)生開(kāi)始“關(guān)套
“為了清理腋下汗腺,我們把原本貼合的皮膚分離開(kāi)。你剛才看到,創(chuàng)口很大。要想快速貼合,確保皮膚長(zhǎng)好、不壞死、不留疤,可以使用一些藥物,叫皮膚生長(zhǎng)因子和胸腺肽(抗腫瘤類(lèi)藥物)。你的傷口,估計(jì)一邊要用四五支(如果醫(yī)生覺(jué)得患者有錢(qián),會(huì)加碼)。”
“醫(yī)生,我是打工的,真沒(méi)錢(qián)了!”患者說(shuō)。
“你想皮瓣壞死嗎?想復(fù)發(fā)、二次手術(shù)嗎?你這一輩子就只做這一個(gè)手術(shù)。手術(shù)好了,沒(méi)有味道了,你就可以去掙大錢(qián)了!這個(gè)道理,你怎么不懂呢?”再次恐嚇。
如果患者還推脫沒(méi)錢(qián),醫(yī)生會(huì)很“苦惱”地說(shuō):“我都是為了你好!看你這么為難,咱們一邊就用3支吧,不能再少了!”
最終,患者就像被“降頭”一樣,終都會(huì)同意注射。無(wú)非數(shù)量之別。然后,醫(yī)生會(huì)拿來(lái)幾個(gè)空瓶,和1個(gè)滿(mǎn)瓶。錢(qián)按瓶子的數(shù)量收。
若遇上那些特好說(shuō)話(huà)的,醫(yī)生還會(huì)推薦各種理療,激光、質(zhì)子、電子,并推薦你“帶幾支生長(zhǎng)因子,回家噴”。這些都是輔助治療方案,“貴,效果不明確”。
4.術(shù)后每一次復(fù)查
術(shù)后每一次復(fù)查,醫(yī)生也會(huì)竭盡全力,讓患者再用兩支生長(zhǎng)因子。
若患者回答“沒(méi)錢(qián)”,醫(yī)生回復(fù):“一邊減少一支吧。”或“最少也要用1—2支。這是關(guān)鍵時(shí)期。”
“有一次,一小姑娘躺在病床上,哭得很可憐,說(shuō)借來(lái)的錢(qián)都給我們了。我看不下去了,踢了手術(shù)助理好幾腳。他負(fù)責(zé)這場(chǎng)手術(shù)的術(shù)中開(kāi)發(fā)。他根本不理我。”W醫(yī)生說(shuō)。
補(bǔ)充一下:因?yàn)閃醫(yī)生的“開(kāi)發(fā)技能”太差,但手術(shù)技能又很好,醫(yī)院給他配了一名“擅長(zhǎng)開(kāi)發(fā)、技術(shù)一般”的助手。
給你做手術(shù)的醫(yī)生,昨天就是個(gè)發(fā)小廣告的
W醫(yī)生的爆料太多。接下來(lái),以問(wèn)答的形式整理給大家。
問(wèn):醫(yī)院的醫(yī)生資質(zhì)有保障嗎?
答:沒(méi)有。野雞醫(yī)院招醫(yī)生,多是熟人介紹而來(lái)。不看學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)或技術(shù),就看你膽子大不大,口才好不好,能不能搞錢(qián)。面試的時(shí)候,就會(huì)問(wèn)你“能做到人均多少(每個(gè)患者能騙多少)”。
有些人拿著買(mǎi)來(lái)的假文憑,也能在這里上崗。
他們標(biāo)榜的“名醫(yī)”,有一些原來(lái)就是發(fā)小廣告的。看了點(diǎn)資料,就敢上臺(tái)做手術(shù)。還有一些是護(hù)士,搖身一變,成了“資深婦科專(zhuān)家”。TA們覺(jué)得做接診醫(yī)生,賺錢(qián)更多、更快。
一個(gè)在野雞醫(yī)院男科接診的醫(yī)生,月工資領(lǐng)了9萬(wàn)多,還說(shuō)不好做。
醫(yī)院發(fā)工資,都是用黑塑料袋裝現(xiàn)金,發(fā)到個(gè)人手上。
問(wèn):如果主管部門(mén)來(lái)查呢?
答:上面有人,會(huì)提前通知,*月*日*時(shí),小心。到那一天,導(dǎo)醫(yī)會(huì)盯住門(mén)口,一看到視察組來(lái)了,趕緊兵分兩路。一路人迎上去,一路人通知沒(méi)有執(zhí)業(yè)證的“假醫(yī)生”。
那些“醫(yī)生”如果在接診,就告訴患者,“有領(lǐng)導(dǎo)視察,要去陪同”。其實(shí),他脫了白大褂,就和其他人一起逛街、吃飯、唱歌了。
等視察組走了,TA們又回來(lái)上崗了。
問(wèn):如何鑒別/遠(yuǎn)離這類(lèi)無(wú)良醫(yī)院?
答:比較難。老板們會(huì)在一個(gè)城市,開(kāi)好幾家名字不一樣的醫(yī)院。還會(huì)和小型公立醫(yī)院合作,承包、經(jīng)營(yíng)科室。大家要擦亮眼睛,不要?jiǎng)偝隼茄ㄓ秩牖⒖凇?/p>
問(wèn):為什么離開(kāi)莆田系醫(yī)院?
答:不是一路人。做那些事,晚上睡覺(jué)要做噩夢(mèng)的。
刺烏養(yǎng)心口服液:健脾補(bǔ)腎,養(yǎng)心安神。用于脾胃氣虛,心腎不交所致腰膝酸軟,頭暈耳鳴,食少倦怠,失眠健忘,心悸氣短。 百樂(lè)眠膠囊:滋陰清熱,養(yǎng)心安神。用于肝郁陰虛型失眠癥,癥見(jiàn)入睡困難、多夢(mèng)易醒、醒后不眠、頭暈乏力、煩躁易怒、心悸不安等。
健客價(jià): ¥989養(yǎng)血安神。用于神經(jīng)衰弱,失眠多夢(mèng),心神不安等癥。
健客價(jià): ¥55滋補(bǔ)強(qiáng)壯,鎮(zhèn)靜安神。用于身體虛弱,心神不安,失眠多夢(mèng),神經(jīng)衰弱,頭痛眩暈。
健客價(jià): ¥7.6滋補(bǔ)強(qiáng)壯,鎮(zhèn)靜安神。用于身體虛弱,心神不安,失眠多夢(mèng),神經(jīng)衰弱,頭痛眩暈。
健客價(jià): ¥15本品為眩暈類(lèi)非處方藥藥品。滋補(bǔ)強(qiáng)壯,鎮(zhèn)靜安神。用于身體虛弱,心神不安,失眠多夢(mèng),神經(jīng)衰弱,頭痛眩暈。
健客價(jià): ¥17益氣養(yǎng)陰,活血通絡(luò),清心安神。用于治療氣陰兩虛,心絡(luò)瘀阻引起的冠心病室性早搏,癥見(jiàn)心悸不安,氣短乏力,動(dòng)則加劇,胸部悶痛,失眠多夢(mèng),盜汗,神倦懶言。
健客價(jià): ¥27益氣養(yǎng)陰,活血通絡(luò),清心安神。用于治療冠心病室性早搏屬氣陰兩虛,心絡(luò)瘀阻證,癥見(jiàn)心悸不安,氣短乏力,動(dòng)則加劇,胸部悶痛,失眠多夢(mèng),盜汗,神倦懶言。
健客價(jià): ¥61養(yǎng)心安神。用于心神不安,失眠,多夢(mèng),驚悸。
健客價(jià): ¥29滋補(bǔ)強(qiáng)壯,鎮(zhèn)靜安神。用于身體虛弱,心神不安,失眠多夢(mèng),神經(jīng)衰弱,頭痛眩暈。
健客價(jià): ¥16養(yǎng)血益氣,鎮(zhèn)驚安神。用于心血不足引起的心煩體倦,怔仲健忘,少眠多夢(mèng),心神不安。
健客價(jià): ¥22滋補(bǔ)強(qiáng)壯,鎮(zhèn)靜安神。用于身體虛弱,心神不安,失眠多夢(mèng),神經(jīng)衰弱,頭痛眩暈。
健客價(jià): ¥10.5滋補(bǔ)強(qiáng)壯,鎮(zhèn)靜安神。用于身體虛弱,心神不安,失眠多夢(mèng),神經(jīng)衰弱,頭痛眩暈。
健客價(jià): ¥11.5滋補(bǔ)強(qiáng)壯,鎮(zhèn)靜安神。用于身體虛弱,心神不安,失眠多夢(mèng),神經(jīng)衰弱,頭痛眩暈。
健客價(jià): ¥10滋補(bǔ)強(qiáng)壯,鎮(zhèn)靜安神。用于身體虛弱,心神不安,失眠多夢(mèng),神經(jīng)衰弱,頭痛眩暈。
健客價(jià): ¥11本品適用于滋補(bǔ)強(qiáng)壯,鎮(zhèn)靜安神。用于身體虛弱,心神不安,失眠多夢(mèng),神經(jīng)衰弱,頭痛眩暈。
健客價(jià): ¥12滋補(bǔ)強(qiáng)壯,鎮(zhèn)靜安神。用于身體虛弱,心神不安,失眠多夢(mèng),神經(jīng)衰弱,頭痛眩暈。
健客價(jià): ¥8苦瓜洋參軟膠囊:輔助降血糖。 降糖寧膠囊:益氣、養(yǎng)陰、生津。用于糖尿病屬氣陰兩虛者。 穩(wěn)豪型血糖試紙:用于體外血糖檢測(cè)。 施萊一次性使用采血針:該產(chǎn)品適用于大多數(shù)采血筆,為醫(yī)療驗(yàn)血及糖尿病患者采取血樣提供了極為方便、安全、微痛感的服務(wù)。 一次性使用消毒棉片(球):供醫(yī)院、家庭作消毒、清潔皮膚、傷口或衛(wèi)生防護(hù)時(shí)一次性使用。
健客價(jià): ¥599祛心“赫依”病。用于心煩失眠,心神不安,對(duì)心“赫依”病尤為有效。
健客價(jià): ¥26益氣養(yǎng)陰,活血通絡(luò),清心安神。用于治療氣陰兩虛,心絡(luò)瘀阻引起的冠心病室性早搏,癥見(jiàn)心悸不安,氣短乏力,動(dòng)則加劇,胸部悶痛,失眠多夢(mèng),盜汗,神倦懶言。
健客價(jià): ¥755疏肝解郁、寧心安神。用于肝郁傷神所致的失眠癥,癥見(jiàn):失眠多夢(mèng),精神抑郁或急躁易怒,胸脅苦滿(mǎn)或胸膈不暢,口苦目眩,舌邊尖略紅,苔白或微黃,脈弦。
健客價(jià): ¥47祛心“赫依”病。用于心煩失眠,心神不安,對(duì)心“赫依”病尤為有效。
健客價(jià): ¥45祛心“赫依”病。用于心煩失眠,心神不安。對(duì)心“赫依”病尤為有效。
健客價(jià): ¥18祛心“赫依”病。用于心煩失眠,心神不安。對(duì)心“赫依”病尤為有效。
健客價(jià): ¥30最美方隊(duì) 白求恩醫(yī)療方隊(duì)接受檢閱
入秋就鼻癢感冒?多是過(guò)敏性鼻炎
國(guó)家衛(wèi)計(jì)委:9月13日至19日開(kāi)展全國(guó)大型義診活動(dòng)