健康館的落地實是華北制藥在零售終端的初步試水。作為傳統(tǒng)的品牌制藥企業(yè)，華北制藥為何頻頻發(fā)力大健康產(chǎn)業(yè)終端？以保健品和健康服務(wù)為主的健康館，將如何與藥店形成互補？

　　華北制藥健康館

　　健康產(chǎn)業(yè)新元年，藥企轉(zhuǎn)型迫在眉睫

　　在2017西普會上，中康資訊分析認為，中國健康產(chǎn)業(yè)走過了一個產(chǎn)業(yè)劇烈變化的十年，這十年間，傳統(tǒng)模式走向終結(jié)，中國健康產(chǎn)業(yè)新生態(tài)元年正式開啟。

　　在中康揭示的產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展五大趨勢中，“健康產(chǎn)業(yè)增長極轉(zhuǎn)移”已成為趨勢之一。隨著健康需求的多樣化、以藥養(yǎng)醫(yī)體制的改革、支付方式的變化，藥品市場將較長時間維持在中低速增長水平，缺乏核心競爭力的企業(yè)將被快速排擠出市場；醫(yī)療和健康服務(wù)市場將成為健康產(chǎn)業(yè)增長的主要貢獻者，產(chǎn)業(yè)增長極從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)。

　　產(chǎn)業(yè)的邊際持續(xù)擴大中，服務(wù)鏈持續(xù)立體化延伸，隨著健康體檢、養(yǎng)生保健、休閑健身、居家養(yǎng)老、基因檢測等新興業(yè)態(tài)紛紛涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)多元發(fā)展態(tài)勢明顯。

　　面對快速更迭的產(chǎn)業(yè)新環(huán)境，以產(chǎn)品稱王的傳統(tǒng)藥企，是固守成規(guī)，還是靈活思變？答案已不言而喻。對于傳統(tǒng)藥企來說，轉(zhuǎn)型已是迫在眉睫。近年來，不少傳統(tǒng)品牌制藥企業(yè)，也都爭分奪秒搶灘布局大健康領(lǐng)域。

　　“大健康”產(chǎn)業(yè)布局落子

　　大勢驅(qū)動下，華北制藥也開始積極謀求轉(zhuǎn)型，著手布局“大健康”產(chǎn)業(yè)。

　　作為傳統(tǒng)的品牌制藥企業(yè)，產(chǎn)品一直是華北制藥立足的根基。截止目前，華北制藥在大健康領(lǐng)域逐步縱深、拓展，建立起了包括保健食品、功能食品、藥妝日化、快消品、中藥等五大產(chǎn)業(yè)基地。

　　但是，面臨產(chǎn)業(yè)增長極從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)的新環(huán)境，華北制藥也適時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，從“產(chǎn)品為王”到“產(chǎn)品”“服務(wù)”雙管齊下的轉(zhuǎn)型。

　　“作為老牌制藥企業(yè)，不能滿足于自然生長、隨波逐流、概念炒作。產(chǎn)品是我們的根基，我們要充分發(fā)揮我們多年的技術(shù)積淀，利用我們的品牌和平臺優(yōu)勢，去詮釋高端品牌的內(nèi)涵。同時我們也以線上線下為平臺，制勝終端，增強健康科學(xué)知識的指導(dǎo)和服務(wù)能力，由銷售產(chǎn)品向人性化、科學(xué)化的健康服務(wù)轉(zhuǎn)變。”華北制藥大健康板塊負責人高凌云說到。

　　于是，在促進上游的創(chuàng)新研發(fā)的同時，華北制藥也向終端發(fā)力。

　　從產(chǎn)品到服務(wù)——

　　華北制藥健康館落地

　　健康館的建立，無疑是華北制藥從產(chǎn)品到服務(wù)轉(zhuǎn)型的一次嘗試，也是華北制藥致勝終端、打響品牌的首場戰(zhàn)役。

　　作為華北制藥獨創(chuàng)的一站式健康管家服務(wù)平臺，健康館旨在做“百姓身邊的健康管家”，主要通過覆蓋核心社區(qū)，搭建線上線下采購的“1000米生活圈”，為社區(qū)居民提供營養(yǎng)保健產(chǎn)品和健康體檢服務(wù)。

　　在產(chǎn)品供應(yīng)上，健康館主要推出三大產(chǎn)品組合，囊括了保健品和特醫(yī)食品、功能性食品以及快消產(chǎn)品，為民眾保健調(diào)理、營養(yǎng)搭配和日常膳食提供科學(xué)健康的指導(dǎo)、建議。在健康項目服務(wù)上，健康館引進細胞檢測技術(shù)，為會員免費檢測，并根據(jù)監(jiān)測情況出具產(chǎn)品調(diào)理配方參考。

　　據(jù)了解，健康館只是初顯形態(tài)，未來計劃打造的直營店及加盟連鎖生活館，將集成線下線上資源，將健康檢測、健康教育、健康干預(yù)、健康大數(shù)據(jù)管理融為一體，致力成為百姓身邊“防治養(yǎng)”的健康管家，提供全面、系統(tǒng)的健康保健服務(wù)。

　　高凌云表示，隨著健康館的發(fā)展，未來也將加深與藥店的合作，有選擇性地促進優(yōu)質(zhì)健康館與藥店合二為一，將預(yù)防與治療相整合，共謀大健康產(chǎn)業(yè)布局。

　　近幾年，“新零售”概念火熱起來，為了配合大健康戰(zhàn)略的落地執(zhí)行，基于新零售背景下的一套營銷體系搭建尤為重要。

　　在華北制藥設(shè)想的大健康產(chǎn)業(yè)藍圖中，將整合實體、電子商務(wù)和移動電子商務(wù)等渠道資源，構(gòu)建全渠道、全業(yè)態(tài)、全客群、全品類、全時段的新商業(yè)體系。其中，全渠道、新賣場、智運營三大模塊，將是華北制藥未來構(gòu)筑大健康新零售營銷體系的重點攻占版圖。

　　舊零售模式帶來了渠道分散、客戶體驗不一、成本上升、利潤空間壓縮等多個困局，因而在華北制藥看來，其新零售將通過雙向互動銷售，線上線下融合，建立新的“全渠道”聯(lián)合方式，以實體門店、電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)為核心，實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。

　　“新賣場”則是通過技術(shù)與硬件重構(gòu)零售賣場空間，實現(xiàn)門店數(shù)字化與智能化的終端改造，延展店鋪時空性，構(gòu)建豐富多樣的全新消費場景，以新型門店與賣場全面升級顧客體驗。

　　消費渠道碎片化和消費習慣個性化也在驅(qū)動著零售行業(yè)走向個性化、定制化，華北制藥的“智運營”，則基于龐大的消費大數(shù)據(jù)，利用數(shù)字化手段進行經(jīng)營環(huán)節(jié)的全線貫通與升級優(yōu)化，實現(xiàn)新零售的精準化運營和高質(zhì)量服務(wù)。