重慶九院2000年全資興辦緊密型醫(yī)聯(lián)體，在18年實踐過程中形成契合“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動”分級診療長效機制實踐需求的政策工具——“四定”社區(qū)衛(wèi)生服務模式。作者簡要介紹重慶九院緊密型醫(yī)聯(lián)體“四定模式”在促進緊密型醫(yī)聯(lián)體分級診療的理論內(nèi)涵，詳細闡述“四定模式”在推進緊密型醫(yī)聯(lián)體分級診療中的地位與作用，旨在為推動構(gòu)建我國區(qū)域縱向醫(yī)聯(lián)體長效機制提供政策參考。

一、重慶九院緊密型醫(yī)聯(lián)體簡介

重慶市第九人民醫(yī)院（以下簡稱“重慶九院”）構(gòu)建緊密型區(qū)域縱向醫(yī)聯(lián)體主要通過2種模式：一是院辦院管模式（全資興辦社區(qū)衛(wèi)生服務中心）；二是聯(lián)合兼并模式（兼并北碚區(qū)第一人民醫(yī)院和華光儀器廠職工醫(yī)院）。2000年重慶九院在中國西部出資舉辦重慶市北碚區(qū)天生社區(qū)衛(wèi)生服務中心（下簡稱“中心”），對“中心”的人、財、物實行統(tǒng)一管理。重慶九院和“中心”同屬一個院級領導班子，建立統(tǒng)一發(fā)展規(guī)劃、人事管理、財務管理、資源調(diào)配、績效分配的組織與管理體系。目前，“中心”下轄重慶市北碚區(qū)天生街道6個居委會，23300多戶，常住人口63862人；目前業(yè)務用房2073m2，現(xiàn)有工作人員78人、業(yè)務技術人員74人，高級職稱6人、中級職稱19人，有19名醫(yī)生、26名護士，均經(jīng)全科轉(zhuǎn)崗培訓合格。

二、重慶九院醫(yī)聯(lián)體“四定模式”理論內(nèi)涵

“四定模式”指：“定點、定時、定人、定量”的社區(qū)衛(wèi)生服務工作模式。

定點

1.劃分責任社區(qū)；2.制定工作目標、要求和實施計劃進行執(zhí)行落實

社區(qū)健康管理責任小組按照劃分責任社區(qū)，依照“中心”對各個社區(qū)制定的工作目標、要求和實施計劃內(nèi)容進行對接落實，從而實現(xiàn)每個社區(qū)每項防治工作有具體的責任人。

定人

1.社區(qū)健康管理責任小組；2.劃定相應的責任社區(qū)；3.公示醫(yī)護人員照片、聯(lián)系方式。

建立由2名全科醫(yī)師、3名護士組成固定的社區(qū)健康管理責任小組，劃定相應的責任社區(qū)；每個小組成員都有較為明確、具體的角色劃分和具體任務；通過社區(qū)聯(lián)絡員聯(lián)絡，公示醫(yī)護人員照片、聯(lián)系方式，讓所轄責任社區(qū)的居民知道“誰”在進行社區(qū)衛(wèi)生服務工作。“中心”的中層干部分別掛帥到各小組，負責對小組工作的督導。

定時

1.公示并保障每周固定時間；2.保證工作連續(xù)性動態(tài)進行

公示并保障健康管理責任小組到所轄責任社區(qū)開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作每周固定時間，使轄區(qū)民眾知道“誰在何時”對該社區(qū)居民點服務，保證相關工作連續(xù)、動態(tài)進行。

定量

1.常規(guī)工作任務劃分；2.每月對各項指標進行總結(jié)考評；3.對考評結(jié)果進行講評，確定；4.下一步工作目標；5.組成專家團隊進行有關技術指導。

“中心”全年的常規(guī)工作任務，按居民人數(shù)比例劃分到各責任小組；任務進度目標按月進行分解執(zhí)行。每月對各責任小組的工作業(yè)績指標（工作數(shù)量、工作質(zhì)量、專業(yè)水平、職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范、崗位服務規(guī)范、居民滿意度等）進行考核。“四定”服務開展初期，對“和居民熟悉程度”指標給予一定的權重傾斜。其具體考核方式：考核小組到責任小組所轄社區(qū)看工作人員隨機跟20位居民的打招呼率；對該社區(qū)的人口數(shù)及分類（包括常住戶、臨時住戶、有無困難戶、有無需要特別幫助的對象等方面）的熟悉和了解程度；居民的回頭率等。對考評結(jié)果及時進行講評，并確定各組下個月的工作目標，使得各項工作能夠有力地推進。

三、“四定模式”在推進緊密型醫(yī)聯(lián)體分級診療中的地位與作用

發(fā)揮社區(qū)守門員作用，提高居民基層首診意愿

適時全方位動態(tài)監(jiān)控轄區(qū)居民健康，解決急慢分治難題

“綠色通道”和“跟進服務”舉措促進雙向轉(zhuǎn)診落地

“中心”衛(wèi)生服務項目相關數(shù)據(jù)