那么，當時到底發(fā)生了什么

 

一些現(xiàn)場目擊者向記者介紹，當天上午11點多鐘，一對母女懷抱一名幼兒來南通市區(qū)的文峰社區(qū)醫(yī)院，要給寶寶打預(yù)防針。但是，醫(yī)院規(guī)定打針時間在10點45分之前，并且，寶寶打完針后還要觀察半個小時。

 

于是，根據(jù)院方規(guī)定，醫(yī)護人員在說明相關(guān)要求的前提下，提醒這對母女下午再來，便于做好孩子注射后的觀察工作。沒想到，母女二人控制不住不滿情緒在現(xiàn)場吵鬧。

 

視頻畫面中，可見一名身穿黑色棉衣的婦女高聲喊著：“你們領(lǐng)導(dǎo)在哪里？把你們領(lǐng)導(dǎo)找來！”并且，這名婦女一直在追問工作人員：“你叫什么名字？”而在現(xiàn)場，有工作人員在向她解釋：“孩子要做體檢，孩子還沒有做體檢呢！”

 

值得一提的是，爭吵引發(fā)在場市民不滿。一位女子實在忍不住，主動出面提醒：“阿姨，你能不能不要嚇到我的孩子？你這樣大吵大叫不好，我這兒有寶寶呢！”

 

另一位中年男子也勸說道：“做檢查就做檢查吧！晚一點就晚一點，就算了吧！”

 

據(jù)了解，最終，院方還是加班為孩子打了預(yù)防針。

 

近日，記者就此事采訪了文峰社區(qū)醫(yī)院的一位值班醫(yī)生。

 

“這名家長帶孩子來打針，是接受疫苗注射的。根據(jù)醫(yī)院的規(guī)定，注射疫苗前要檢查孩子的身體狀況、注射疫苗后要觀察孩子有無不良反應(yīng)。這些，都是必須走的程序，是對幼兒健康安全負責。”

 

這名醫(yī)生表示，文峰社區(qū)醫(yī)院負責所在社區(qū)從出生到幼兒園階段的幼兒疫苗預(yù)防接種工作，預(yù)防接種必須確保安全第一。由于一些家長可能對防疫疫苗注射的程序并不熟悉，在缺乏了解的情況下，他們從主觀出發(fā)把問題想得過于簡單化。所以，就發(fā)生了這種在醫(yī)院內(nèi)本不該出現(xiàn)、完全可以避免的矛盾，誤解了醫(yī)護人員的善意提醒和醫(yī)院工作流程。所以，這一事件的發(fā)生實在令人遺憾。坦率地說，醫(yī)院的工作人員對患者失控的沖動和吵鬧，內(nèi)心是感到委屈的。

 

此事經(jīng)目擊者拍下視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)后，引發(fā)大家熱議。

 

“只是注射疫苗而已，犯得著這么著急上火嗎？醫(yī)院規(guī)定明擺著，況且醫(yī)護人員也認真負責提醒了，還要怎樣？”一位目擊者說。

 

“從現(xiàn)場狀況看，確實是這名婦女情緒過激了。不過，這也給醫(yī)院前臺接待人員一個提醒：平時服務(wù)水準可不可以再提高一些？溝通工作是不是可以再講點兒技巧？原則性和靈活性能不能做到完美統(tǒng)一？”另一位市民提出自己的觀點，“提高服務(wù)水平，是一個不斷完善的過程。”

 

“這件事凸顯出醫(yī)患雙方互相尊重、互相理解、互相支持的重要性，一個良好醫(yī)療環(huán)境，需要每一位市民主動參與。我們希望醫(yī)患雙方不管遇到什么樣問題，都能保持理智，講文明、講道德、講法制，做到這一點，矛盾和糾紛就能消除在良好的交流溝通之中。”南通市衛(wèi)計委一名工作人員表示。

 

網(wǎng)友熱評

 

巫劫---：這就看不懂了。視頻上說了，已經(jīng)出公告了，自己來晚了怪醫(yī)生？天下還有這種道理？自己的時間是時間別人的時間就是垃圾？你們的想法真奇特。這也就是碰上脾氣好的，給加了班，碰上脾氣不好的，根本就不會搭理的。按規(guī)章辦事，到哪說鬧事的都沒理。

 

_蘿蘿_：打疫苗后還要觀察30分鐘?。。。?！還有，規(guī)定就是規(guī)定，萬一這小孩對疫苗有什么反應(yīng)，需要醫(yī)生處理的。每次打疫苗前還要登記錄入電腦核對，護士也要三查七對后注射！

 

好名字早都被搶注了：說一下打疫苗的流程，兒?？葡润w檢，然后問家長一堆問題，身體情況可以打的，醫(yī)生再次確認打什么疫苗，家長簽字，告知下次接種時間。然后打針的醫(yī)生把苗從保存的地方取出來，打完后留著觀察半小時，沒有不良反應(yīng)了家長簽字確認走人，前面還有排隊的，你算算這得多長時間吧。

 

zenghp66：為什么要加班給他們服務(wù)？

 

貓聞香198203：替社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心補充一點，10點45分不是下班，是停止接診打疫苗，視頻中11點多還有十多名前面排隊的家長，基本到12點多都還有家長和孩子在防疫科進行接種后觀察。防疫科的工作來得早，開系統(tǒng)，備苗等準備工作，下班時間不固定，經(jīng)常加班，挺辛苦的