濃霧涌進(jìn)機(jī)艙，飛機(jī)緊急制動(dòng)，發(fā)出尖銳的聲響。機(jī)長(zhǎng)口中不停地大喊“撤離!撤離”，而乘客則是愣在原地，無(wú)所適從。

　　這次“緊急狀況”是在一個(gè)全動(dòng)態(tài)客艙模擬器中用舞臺(tái)上的煙霧制造出來(lái)的效果，是英國(guó)航空公司(British Airways)特別安全培訓(xùn)課程的一部分。來(lái)自英國(guó)航空公司部分主要企業(yè)客戶及其廣告公司的16名乘客練習(xí)了如何跳下撤離滑梯，打開(kāi)沉重的艙門以及迅速逃離煙霧彌漫的失事機(jī)艙。他們還學(xué)習(xí)了一些簡(jiǎn)單的逃生技巧。

　　來(lái)自英國(guó)航空的培訓(xùn)師杰夫·費(fèi)倫(Geof Fearon)稱，最先逃出的是那些事先想到該怎么辦的人。

　　從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，在大多數(shù)空難中都是有人生還的，但猶豫不決會(huì)致人死亡或者受傷。在2008年的一項(xiàng)研究中，英國(guó)民航局(U.K. Civil Aviation Authority)對(duì)全球283起致人死亡的飛機(jī)事故進(jìn)行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)乘客生還率僅為31%。

　　在飛機(jī)失事后寶貴的最初幾分鐘里，人類性格中最基本的元素會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。

　　專家稱，這時(shí)候只要能比別人提前半秒采取行動(dòng)，就能先到達(dá)過(guò)道。有些本能反應(yīng)有助于生還，另一些則會(huì)阻礙人逃生。一些人因?yàn)榭只艜?huì)開(kāi)始推擠、推搡和打斗。許多人的大腦會(huì)短路，反應(yīng)遲緩。因此，訓(xùn)練和熟悉場(chǎng)景會(huì)有所幫助。如果你堵住了三層樓高的撤離滑道頂部，就會(huì)被人推倒，然后翻滾下去，導(dǎo)致腳踝骨折。研究顯示，就連安全帶鎖扣開(kāi)合練習(xí)也有助于加快逃生速度。英國(guó)民航局研究發(fā)現(xiàn)，平均而言，有6%的乘客在撤離時(shí)因無(wú)法順利解開(kāi)安全帶而拖延了時(shí)間。

　　1991年，洛杉磯國(guó)際機(jī)場(chǎng)(Los Angeles International Airport)有一架波音737飛機(jī)在跑道上與另一架飛機(jī)相撞，有10名乘客在機(jī)翼上緊急出口處因吸入煙霧喪生。幸存者稱，他們費(fèi)了很大的力氣才打開(kāi)逃生門，還有兩個(gè)人扭打了起來(lái)，減慢了撤離速度。

　　美國(guó)國(guó)家運(yùn)輸安全委員會(huì)(National Transportation Safety Board)報(bào)告顯示，2009年全美航空公司(US Airways)一架飛機(jī)在哈得孫河(Hudson River)迫降時(shí)，全機(jī)150名乘客中只有10名想到帶著救生衣撤離，只有大約一半的乘客帶了座椅坐墊作漂浮物。這場(chǎng)事故中所有人都得以生還。

　　五年前，英國(guó)航空應(yīng)英國(guó)石油公司(BP)要求開(kāi)始對(duì)乘客進(jìn)行為期一天的應(yīng)急安全訓(xùn)練。英國(guó)石油許多員工都需要乘飛機(jī)在世界各地旅行。其他公司──這些公司中有中有許多家都需是要把員工派往不發(fā)達(dá)地區(qū)──也開(kāi)始讓一批批經(jīng)常出差的員工參加該培訓(xùn)課程。

　　由航空公司來(lái)教人如何應(yīng)對(duì)空難似乎有點(diǎn)奇怪，但英國(guó)航空認(rèn)為，該課程有助于培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，并能幫助飛機(jī)乘客放松緊張的心情。英國(guó)航空計(jì)劃于明年向個(gè)人乘客開(kāi)放該課程，課程費(fèi)用為210美元，可能會(huì)允許乘客用常飛旅客里程積分來(lái)兌換。到目前為止，已有11,000人參加了該課程。

　　這套乘客培訓(xùn)課程是由英國(guó)航空乘務(wù)員培訓(xùn)師安迪·克拉布(Andy Clubb)策劃和運(yùn)作的。他表示，“我們要教大家怎樣比別人反應(yīng)更快，讓他們能最先到達(dá)飛機(jī)走道，并最先滑下滑梯。”

　　但這并不是簡(jiǎn)單的適者生存的邏輯。其他乘客看到有人做出積極反應(yīng)后，也會(huì)迅速效仿，有準(zhǔn)備的乘客就成為領(lǐng)導(dǎo)者，使整個(gè)撤離過(guò)程的速度更快。

　　最重要的課程是：飛機(jī)起飛前，花兩分鐘構(gòu)思出你自己的應(yīng)急計(jì)劃，這樣你就會(huì)有所準(zhǔn)備，而不會(huì)愣在原地或者驚慌失措了。數(shù)數(shù)你離前方和后方的出口各有幾排，這樣一來(lái)，在你冒著濃重的煙霧在地上爬行的時(shí)候，就能知道什么時(shí)候會(huì)到達(dá)出口了。

　　這項(xiàng)課程是在位于倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)(Heathrow Airport)的英國(guó)航空機(jī)組訓(xùn)練設(shè)施內(nèi)進(jìn)行的，參加者輪流在不同的機(jī)艙實(shí)體模型中進(jìn)行演練。在其中一個(gè)模擬的緊急場(chǎng)景中，參加者收聽(tīng)了標(biāo)準(zhǔn)的起飛前注意事項(xiàng)。但和一般旅客一樣，他們都沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)空乘人員講解的安全須知。在進(jìn)入模擬起飛狀態(tài)時(shí)，煙霧涌進(jìn)了機(jī)艙。

　　空乘人員開(kāi)始大喊，讓乘客解開(kāi)安全帶，到他們跟前去。乘客們照做了，就連坐在翼上緊急出口艙門旁邊的乘客也跟了過(guò)去。

　　翼上緊急出口艙門是由乘客操作的，沒(méi)有人會(huì)告知乘客打開(kāi)艙門。傳媒公司湯森路透(Thomson Reuters)的旅行預(yù)訂員艾登·惠蒂(Aiden Whitty)說(shuō)，我喜歡坐在靠出口那一排，因?yàn)榭臻g大一點(diǎn)可以伸伸腿，但如果沒(méi)有人讓我打開(kāi)艙門，我是不會(huì)去做的。這次培訓(xùn)讓我在這方面長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了。

　　煙霧訓(xùn)練是最重要的一項(xiàng)練習(xí)。在一個(gè)經(jīng)過(guò)加熱來(lái)模擬真實(shí)場(chǎng)景的煙霧室中，參訓(xùn)人員們站在煙霧彌漫的客艙里，他們認(rèn)識(shí)到迷失方向有多么快。參訓(xùn)人員走動(dòng)越頻繁，機(jī)艙內(nèi)煙霧就散發(fā)得越厲害，這和在鍋里攪拌是一個(gè)道理。必須趴下，迅速出去。

　　英國(guó)航空另一位飛行培訓(xùn)師蘇·索恩(Sue Thorne)稱，這有可能是你經(jīng)歷的最可怕的事情之一。

　　克拉布說(shuō)，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，乘坐距出口五排以內(nèi)的座位的乘客生還幾率最大。一項(xiàng)針對(duì)四起事故(涉及波音737及麥道DC-9等飛機(jī))的研究發(fā)現(xiàn)，生還者座位與出口的平均距離為2.89排。英國(guó)航空局的數(shù)據(jù)顯示，死難者座位與最近出口的平均距離為5.31排。此外，歷史數(shù)據(jù)顯示，在生還者中，坐在過(guò)道座位的乘客比坐在其他位置的乘客要多。

　　在練習(xí)打開(kāi)緊急出口艙門時(shí)，學(xué)員們驚訝地發(fā)現(xiàn)門居然有那么重(波音737的翼上艙門重約40英鎊)，而且很難操縱。

　　在倫敦一家金融咨詢公司工作的保拉·威爾遜(Paula Wilson)稱，我也是個(gè)不看飛機(jī)安全須知卡的人。我已經(jīng)記不清自己有多少次坐在應(yīng)急出口邊那一排座位上了，但我從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)自己的責(zé)任。

　　空難逃生：專家的建議

　　事先要做好計(jì)劃并保持冷靜，這樣你在混亂中就更有可能生還。以下是英國(guó)航空的專家支的幾招：

　　──飛行前預(yù)先制定計(jì)劃。數(shù)數(shù)你離前方和后方的出口各有幾排，這樣一來(lái)，在你冒著濃重的煙霧在地上爬行的時(shí)候，就能知道什么時(shí)候會(huì)到達(dá)出口了。在配備了救生衣的飛機(jī)上，要檢查你的座位有沒(méi)有救生衣(有些座位的救生衣可能會(huì)被乘客當(dāng)做紀(jì)念品偷偷帶走)。

　　──做好防沖擊準(zhǔn)備。研究顯示，防沖擊姿勢(shì)確實(shí)是有用的，但你必須做得準(zhǔn)確。身體彎曲，讓你的頭部貼近膝蓋。雙手放在后腦勺上，不要放在額頭上，因?yàn)槿绻阕驳角懊娴淖?，手可能?huì)被撞傷。你要避免傷到手指，這樣才能解開(kāi)安全帶。把腳平放在地上，向后滑到座位下面。

　　──過(guò)道燈。紅燈表示出口，而不是危險(xiǎn)信號(hào)。使用紅燈是為了在煙霧中看得更清楚。

　　──翼上艙門。開(kāi)艙門之前，先解開(kāi)安全帶，因?yàn)槿绻撻T需要由你來(lái)開(kāi)，你可能得站起來(lái)走動(dòng)。打開(kāi)艙門時(shí)，頭一定要向后仰，因?yàn)橐坏├_(kāi)拉桿，艙門會(huì)猛地向客艙內(nèi)開(kāi)啟，很容易撞到你的頭。

　　──逃生滑梯。上救生滑梯前先脫下高跟鞋，因?yàn)樾鷷?huì)劃破滑梯的塑料層。雙手交叉放在胸前，抓住衣領(lǐng)，以免擦傷。直接走出客艙，跳上滑梯，臀部先落在滑梯上。在快速滑下時(shí)，身體要略向前傾。